图书馆整合性服务与资源共享研究
来源：www.37lw.cn
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时间：2017-09-03
一、转换思维：从“图书馆”为中心到以“读者”为中心
思维是行动的先导，转换思维是实施变革的首要前提。传统图书馆建设的出发点、立足点与终结点都是图书馆自身，网络环境中推进图书馆变革的首要步骤就是去“中心化”，即去除“图书馆”这一中心，进而建立起一个以“读者”为中心的图书馆模式。整合性服务与资源共享打破原有的“图书馆”中心，是加速建设并完善新型图书馆的重要战略举措，具有改善图书馆与读者关系、打造和谐信息环境等多重价值。在现阶段及未来一段时期内，图书馆整合性服务与资源共享体系都应围绕“读者”中心进行战略管理和布局，在进行总体规划和顶层设计时以部门业务或职能重组、整合，信息资源共享作为基本路径，强调信息资源的整合和馆内各部门与馆际之间的协作，以实现统筹全局的整合性服务与资源共享，提升图书馆信息资源服务的综合实力，为读者提供更加全面、实用、优质的服务。
二、重新定位：从“单兵作战”到“横纵联合”
定位是协调好外部关系的关键，重新定位是应对变化着的发展环境的关键举措。同以往相比，网络时代信息资源的形态与传播路径都发生了巨大变化，图书馆在信息资源传播链条上的定位也有重大调整。传统图书馆模式下，信息资源主要以文献的形式呈现，以文献借阅的方式进行传播；图书馆是文献的搜集、整理和流通集合地。网络时代，信息资源则以虚拟数据的形式呈现，更多地借助网络等信息技术进行信息资源共享。包括图书馆在内的信息资源服务机构组成网状的信息共同体，某一图书馆可能只是这一网状体系中的一个结点，信息流在网状体系中流动传播。在这一状况下，单个图书馆机构单打独斗的时代已经过去，图书馆与其他信息资源服务机构之间的合作显得更为密切和重要。图书馆只有重新定位，才能在网络环境中更好地获得发展，为广大读者提供更加丰富全面的信息资源服务，充分满足广大读者的信息需求。
三、打造平台：从侧重“软件”到“软硬”兼顾
平台是提供服务的载体，优质平台是实现优质服务的重要基础。传统图书馆服务平台，更多的偏重于软件方面的建设，如服务理念的改进、服务制度的完善、服务体系的构建，等等。但在网络环境下，图书馆整合性服务与资源共享服务平台建设必须兼顾软件和硬件建设两方面：一方面，要加强服务平台的硬件建设。网络时代，信息资源主要借助信息技术设施设备进行传播，图书馆需要相关的知识数据库、数字化管理信息系统以及网络运营、软件开发和维护、硬件升级等诸多方面的支持；另一方面，要加强服务平台的软件建设。以服务于全体读者的全局高度和长远眼光进行服务平台的科学规划和全面可持续建设，要兼顾自身发展基础和现实状况以及所处的综合信息环境，系统地考虑图书馆发展的实现问题、全局问题和长远问题，避免造成服务平台管理系统与实际需求间的脱节，提前规避资源浪费、重复建设、初期投入与信息化需求高速增长之间的不匹配等问题。
四、畅通渠道：从“单向”、“低效”服务到“双向”、“即时”
渠道是图书馆与读者沟通的路径，畅通渠道是双方良性互动的有效方式。整合性服务与资源共享提高了读者的信息、获取能力，是优化图书馆服务、创建服务型图书馆的最为重要的外部因素。传统图书馆模式下，图书馆与广大读者之间的交流互动是单向且低效的，如，图书馆发布馆藏信息、开设讲座，或者是读者提出某一文献资源租借的要求，等等；网络环境下，为了更好为广大读者提供整合性服务与资源共享，就需要实现图书馆与读者之间的“双向”、“即时”互动，充分了解读者真正的、即时性的需求，借助现有各种流行、用户范围广、访问量大的网络技术与手段，实现读者定制信息资源、创建资源并与其他用户实时分享。如，利用QQ群、微信群等信息软件，依据读者对信息资源的偏好、需求组建读者群，在群组成员内进行信息资源分享；利用微信公众号、微博等，随时发布图书馆信息资源流通状态，充分满足广大读者个性化的信息资源需求。
五、锻造队伍：从“服务型”馆员到“全能型”馆员
馆员是提供服务的实施者，高素质的馆员是图书馆服务的增值者。英国图书馆学家哈里森认为，一定的馆藏资源与训练有素的图书管理员，是图书馆提供优质信息资源服务的两大要素。在网络环境下，图书馆馆员从普通的文献“借阅员”、“经办人”转变为“信息专员”、“数据专家”，馆员收集、处理、传递信息的能力是读者所看重的，甚至，高素质的馆员还可以向用户提供基于信息资源的深度知识挖掘的服务。为了提高整合性服务与资源共享的质量，要加强对馆员队伍的培养，锻造一支高素质的馆员队伍，以信息资源为工作核心对象，加强馆员职业素养和职业技能的提升，加强网络环境中对读者的隐私保护，强化馆员的信息服务能力，使之为图书馆的整合性服务和资源共享提供人力保障。
信息时代，以互联网为代表的信息技术对传统图书馆既有的外部形态、组织结构、服务载体、运营模式产生了巨大冲击，带来新的用户需求和期望以及用户信息行为的变化。这在为图书馆带来严峻挑战同时也带来了新的发展机遇。图书馆应该充分利用好有利条件，为应对日益复杂的读者需求，改变既有的发展思维、运营体系和服务方式，从而为读者提供具有整合性的资源共享服务，充分提高图书馆信息资源的利用效率，以实现图书馆自身的发展。
参考文献
[1]宋冰.谈高校图书馆信息服务方式的转变[J].长春理工大学学报（社会科学版），2010（4）.
[2]黄伦东，尹益民，喻志刚.网络环境下医学高校图书馆的整合性服务[J].医学信息学杂志，2015（1）.
思维是行动的先导，转换思维是实施变革的首要前提。传统图书馆建设的出发点、立足点与终结点都是图书馆自身，网络环境中推进图书馆变革的首要步骤就是去“中心化”，即去除“图书馆”这一中心，进而建立起一个以“读者”为中心的图书馆模式。整合性服务与资源共享打破原有的“图书馆”中心，是加速建设并完善新型图书馆的重要战略举措，具有改善图书馆与读者关系、打造和谐信息环境等多重价值。在现阶段及未来一段时期内，图书馆整合性服务与资源共享体系都应围绕“读者”中心进行战略管理和布局，在进行总体规划和顶层设计时以部门业务或职能重组、整合，信息资源共享作为基本路径，强调信息资源的整合和馆内各部门与馆际之间的协作，以实现统筹全局的整合性服务与资源共享，提升图书馆信息资源服务的综合实力，为读者提供更加全面、实用、优质的服务。
二、重新定位：从“单兵作战”到“横纵联合”
定位是协调好外部关系的关键，重新定位是应对变化着的发展环境的关键举措。同以往相比，网络时代信息资源的形态与传播路径都发生了巨大变化，图书馆在信息资源传播链条上的定位也有重大调整。传统图书馆模式下，信息资源主要以文献的形式呈现，以文献借阅的方式进行传播；图书馆是文献的搜集、整理和流通集合地。网络时代，信息资源则以虚拟数据的形式呈现，更多地借助网络等信息技术进行信息资源共享。包括图书馆在内的信息资源服务机构组成网状的信息共同体，某一图书馆可能只是这一网状体系中的一个结点，信息流在网状体系中流动传播。在这一状况下，单个图书馆机构单打独斗的时代已经过去，图书馆与其他信息资源服务机构之间的合作显得更为密切和重要。图书馆只有重新定位，才能在网络环境中更好地获得发展，为广大读者提供更加丰富全面的信息资源服务，充分满足广大读者的信息需求。
三、打造平台：从侧重“软件”到“软硬”兼顾
平台是提供服务的载体，优质平台是实现优质服务的重要基础。传统图书馆服务平台，更多的偏重于软件方面的建设，如服务理念的改进、服务制度的完善、服务体系的构建，等等。但在网络环境下，图书馆整合性服务与资源共享服务平台建设必须兼顾软件和硬件建设两方面：一方面，要加强服务平台的硬件建设。网络时代，信息资源主要借助信息技术设施设备进行传播，图书馆需要相关的知识数据库、数字化管理信息系统以及网络运营、软件开发和维护、硬件升级等诸多方面的支持；另一方面，要加强服务平台的软件建设。以服务于全体读者的全局高度和长远眼光进行服务平台的科学规划和全面可持续建设，要兼顾自身发展基础和现实状况以及所处的综合信息环境，系统地考虑图书馆发展的实现问题、全局问题和长远问题，避免造成服务平台管理系统与实际需求间的脱节，提前规避资源浪费、重复建设、初期投入与信息化需求高速增长之间的不匹配等问题。
四、畅通渠道：从“单向”、“低效”服务到“双向”、“即时”
渠道是图书馆与读者沟通的路径，畅通渠道是双方良性互动的有效方式。整合性服务与资源共享提高了读者的信息、获取能力，是优化图书馆服务、创建服务型图书馆的最为重要的外部因素。传统图书馆模式下，图书馆与广大读者之间的交流互动是单向且低效的，如，图书馆发布馆藏信息、开设讲座，或者是读者提出某一文献资源租借的要求，等等；网络环境下，为了更好为广大读者提供整合性服务与资源共享，就需要实现图书馆与读者之间的“双向”、“即时”互动，充分了解读者真正的、即时性的需求，借助现有各种流行、用户范围广、访问量大的网络技术与手段，实现读者定制信息资源、创建资源并与其他用户实时分享。如，利用QQ群、微信群等信息软件，依据读者对信息资源的偏好、需求组建读者群，在群组成员内进行信息资源分享；利用微信公众号、微博等，随时发布图书馆信息资源流通状态，充分满足广大读者个性化的信息资源需求。
五、锻造队伍：从“服务型”馆员到“全能型”馆员
馆员是提供服务的实施者，高素质的馆员是图书馆服务的增值者。英国图书馆学家哈里森认为，一定的馆藏资源与训练有素的图书管理员，是图书馆提供优质信息资源服务的两大要素。在网络环境下，图书馆馆员从普通的文献“借阅员”、“经办人”转变为“信息专员”、“数据专家”，馆员收集、处理、传递信息的能力是读者所看重的，甚至，高素质的馆员还可以向用户提供基于信息资源的深度知识挖掘的服务。为了提高整合性服务与资源共享的质量，要加强对馆员队伍的培养，锻造一支高素质的馆员队伍，以信息资源为工作核心对象，加强馆员职业素养和职业技能的提升，加强网络环境中对读者的隐私保护，强化馆员的信息服务能力，使之为图书馆的整合性服务和资源共享提供人力保障。
信息时代，以互联网为代表的信息技术对传统图书馆既有的外部形态、组织结构、服务载体、运营模式产生了巨大冲击，带来新的用户需求和期望以及用户信息行为的变化。这在为图书馆带来严峻挑战同时也带来了新的发展机遇。图书馆应该充分利用好有利条件，为应对日益复杂的读者需求，改变既有的发展思维、运营体系和服务方式，从而为读者提供具有整合性的资源共享服务，充分提高图书馆信息资源的利用效率，以实现图书馆自身的发展。
参考文献
[1]宋冰.谈高校图书馆信息服务方式的转变[J].长春理工大学学报（社会科学版），2010（4）.
[2]黄伦东，尹益民，喻志刚.网络环境下医学高校图书馆的整合性服务[J].医学信息学杂志，2015（1）.
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