设为首页 - 加入收藏
您的当前位置:主页 > 经济学 > 国际贸易论文 > 正文

从华晨宝马看中国OFDI企业社会责任的履行

来源:www.37lw.cn 编辑:admin 时间:2017-11-12
一、引言 
  企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)是指一个企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还需承担对员工、消费者、供应商、社区和环境等利益相关者的社会责任,包括遵守法规和商业道德、保障生产安全和职业健康、保护劳动者合法权益、保护环境和自然资源、支持慈善公益、保护弱势群体等[1]。企业的社会责任被认为是企业可持续发展的动力。企业在树立价值观、制定发展策略的过程中只有将环境问题、社会问题和教育问题等融入其中,才能在产出巨额财富的同时,还能够促进生态和人文社会环境的改善 [2]。
  人们对企业社会责任重要性的认识经历了一个不断变化的发展过程。有多家世界500强跨国公司曾被揭露在东道国存在企业社会责任缺失问题,一度在全球范围内受到环境议题的挑战,甚至遭遇环保组织的攻击。随着我国“走出去”战略和“一带一路”倡议的实施,越来越多的中国企业选择走出国门从事跨国投资和经营活动,也开始遭遇到类似的批评和指责。毕马威会计事务所曾对2012年11月至2013年5月间从事海外投资的中国企业进行海外企业社会责任履行情况调查,结果显示,在所涉及的79个案例中,关于中国企业履行企业社会责任的负面报道案例多达57个,占所调查案例数量的722%。 
  如何在东道国更加有效地履行企业社会责任,已然成为在海外从事直接投资(Outward Foreign Direct Investment, OFDI)的中国企业共同面临的一项巨大挑战。我们需要重新思考和重视中国企业在海外履行企业社会责任的准则和方向,切实处理好利益相关方关系,尤其要有负责任的发展理念、有效的相关方利益管理、社会责任实践和沟通,不断提升中国企业软实力,增强企业吸引力和凝聚力。 
  本文以华晨宝马汽车有限公司(以下简称华晨宝马)为例,系统解剖跨国公司在东道国履行企业社会责任的成功经验。除特别注明之外,本文所收集和使用的信息,主要来自华晨宝马现场教学所见所闻、华晨宝马可持续发展年度报告书、BMW中国企业社会责任年度报告书和相关网站等。 
  二、华晨宝马在中国履行企业社会责任情况 
  华晨宝马是宝马集团和华晨中国汽车控股有限公司共同投资成立的合资企业,于2003年5月在辽宁省沈阳市注册成立,主要从事BMW品牌汽车的制造、销售和售后服务。华晨宝马从注册成立开始,就一直坚持为中国客户提供全球同一品质高档轿车的理念,同时重视与中国经济和社会发展潮流的融合,重视履行在中国的企业社会责任。特别是2013年提出企业公民战略以来,华晨宝马持续引领企业社会责任的行业方向,已先后在相关方利益优化、资源创新与环境保护、文化交流与社会融合、教育支持等领域开展了一系列行业领先的企业社会责任项目。 
  (一)相关方利益最大化 
  自2003年成立以来,华晨宝马汽车年销量从最初的几千台增长到2016年的316万台,占宝马集团全球销量的1/8;截至2016年底,华晨宝马已连续十年位列沈阳市纳税第一大户,共创造约16万个直接就业岗位[3]。同时,华晨宝马充分理解各利益相关方的不同立场,通过实际行动增进了解和互信,全面深化合作关系。 
  1.对于中国客户。为了深入精准了解客户的期望和需求,华晨宝马经常开展客户调查和访谈,为客户提供安全可靠的产品和体验良好的个性化服务。一方面,通过主动安全系统(驾驶辅助系统)预防驾驶事故,通过被动安全系统保护生命,通过信息沟通保障消费者获得产品和服务信息,通过驾驶员安全培训提高驾驶员的安全意识和驾驶能力,通过在车辆中使用安全材料保证车内空气质量等多种手段确保为客户提供的产品安全可靠。另一方面,鉴于大部分客户的反馈涉及服务体验的提升,华晨宝马会将客户的反馈意见及时转达给经销商,帮助他们更好地理解客户需求,不断优化与客户直接沟通的渠道,向客户提供个性化服务。 
  2.对于企业员工。尊重员工的民主权利,每年召开员工代表和工会会员代表大会,员工得以充分行使民主决议、民主管理和民主监督的权利。关注员工的民生权利,通过提供具有竞争力的薪酬和弹性福利吸引人才,比如,提供免费班车、为“准妈妈”员工特别烹制孕妇餐、在需要长时间站立的工位铺设软木地板、用机器人替代人工从事高强度工作。重视员工的职业成长,通过定期的职业培训,促进职工的职业健康与安全意识,允许符合要求的员工轮岗和换岗。激励员工和企业一起成长,通过特设流动性光荣榜,激励提出改进性或革新性建议的员工,培养充满激情的员工文化,塑造彼此欣赏与相互合作的企业文化,致力于成为行业领先的最具吸引力的雇主。 
  3.对于公司股东。对于华晨宝马的中方股东华晨集团,华晨宝马和宝马集团提供包括生产设施改进、企业战略制定、研发、生产流程优化、质量管理、品牌推广及市场营销等企业价值链多个环节的全方位支持。特别是华晨宝马在团队组织架构和零缺陷工厂项目上提供的大力支持,对中方股东华晨集团的发展起到重大作用。 
  4.对于经销商。华晨宝马定期对经销商进行培训,帮助他们获取最新的技术知识,从而提升客户服务体验。积极推动包括销售、服务、信息反馈、零部件和可持续发展的5S经销商认證计划。2015年华晨宝马推出360度客户视图平台,重点支持客户全周期管理,帮助经销商更好地为每一位客户提供个性化服务。
 5.对于供应商。华晨宝马定期举办供应商大会。2015年,围绕新车型项目,华晨宝马管理层和供应商多次举行开放式论坛,受到供应商和当地政府部门的积极响应。华晨宝马还将关键供应商纳入其工厂园区,协同进行研发和生产。 
  (二)资源创新与环境保护 
  秉承保护生态环境、实现可持续发展的经营理念,华晨宝马长期致力于降低碳排放、提高资源效率,并带动各方力量参与环境保护。 
  1.稳步降低碳排放。在中国,华晨宝马是汽车行业降低排放和油耗的领军企业。据工业和信息化部2016年发布的中国乘用车企业平均燃料消耗量情况显示,2015年华晨宝马企业平均燃料消耗量为695升/百公里,企业平均燃料消耗量达标率在众多国产乘用车生产企业排名中位列第一。2016年华晨宝马投产的全球领先的新发动机工厂,不仅对能源消耗实施24小时监控,还通过技术创新将供热能耗降低了80%,明显降低了生产过程中的碳排放。 
  2.积极发展新能源车产品。在降低传统内燃机汽车产品能耗和排放的同时,华晨宝马积极发展新能源汽车,先后于2013年发布中国首款高档纯电动运动型多功能车——之诺1E,2015年推出BMW5系插电式混合动力豪华商务轿车,2017年3月正式推出紧凑型插电式混动SUV车型之诺60H等多系列、多型号车品。华晨宝马还将引入更多新能源车产品,并有望成为中国首个建立高压电池生产线的豪华汽车制造商。 
  3.全方位推行供应链低碳化。华晨宝马用自身行动带动经销商等众多商业伙伴共同履行对本地社会、经济与环境的责任,不断提高资源的创新利用,增加可持续资源的使用,推动汽车产业与环境的良性发展。 
  截至2015年底,华晨宝马的国产化率已超过40%,与来自中国16个省的319家供应商建立了合作关系,并将可持续发展条款纳入供应商合同。比如,自2014年起宝马集团参加碳信息披露项目(CDP)的“供应链计划”,2016年参加该计划的供应商数量占到宝马集团采购量的69%,显著提升了供应链二氧化碳排放的透明度。 
  华晨宝马铁西工厂还自建了进厂铁路,已于2014年底正式开通运营。相比较之前将华晨宝马的整车通过火车发运到不同的仓储中心,进厂铁路取代了卡车运输,大大提高了运输效率,减少了二氧化碳排放;同时,进厂铁路还用于集装箱入厂,方便了货物运输,降低了在冬季恶劣气候和道路条件下对卡车运输的依赖。 
  4.减少废弃物。华晨宝马通过做细做实预防、再利用、回收、再生和处理等各环节的工作,加强对废弃物的管理。比如,尽可能使用可循环包装和可回收的包装,最大程度地减少包装材料,减少由包装所产生的废弃物;利用新型压缩机对废水处理中的污泥脱水,废弃物中的水含量因此降低30%,废弃物的处置量也因此大幅减少。 
  (三)文化交流与社会融合 
  BMW将保护中国传统文化、促进跨文化理解与社会包容作为对中国社会的长期承诺之一。通过开展外部和内部创新性活动,致力于促进跨文化的理解和社会包容,维护社会稳定和繁荣,促进文化交流与社会融合。 
  1.发起“中国文化之旅”。2007年,BMW发起“BMW中国文化之旅”系列活动,积极向公众普及文化遗产保护知识,唤起公众对文化遗产保护的关注和自觉意识。在过去十年间,“BMW中国文化之旅”先后探访了中国21个省及直辖市和六大国家级文化生态保护实验区,考察了270余项非物质文化遗产,并对其中90项亟待保护的“非遗”项目和研究课题进行了总计超过1600万元的捐助。这一系列活动对促进中国本土文化的传承与发展、社会的融合与包容作出了实质性贡献。作为企业参与非物质文化遗产保护的成功典范,该项目也连续七年被列入中国“文化遗产日”的系列活动之一。 
  2.升级“非遗项目发现之旅”。2016年,BMW将经典的“BMW中国文化之旅”升级为发现有创新潜力的非遗项目的发现之旅,共取得了四个方面切实的成果。首先,发现、资助10位具有创新需求和潜力的传承人进入“清华大学美术学院BMW非物质文化遗产保护创新基地”学习和交流,进一步提高传承水平,增进守护非遗的自信和自觉。其次,对沿途急需帮助的非遗项目与文化区域,首次采用大规模“移动直播”模式,与广大网友做场景式互动;在知名旅行网站发布首个以“非遗文化”为主题的旅行攻略,吸引更多年轻的传统文化爱好者关注非遗。第三,围绕“如何助推非遗活态传承、实现非遗可持续发展”举办非遗保护文化论坛,力求从文化扶贫角度给予传承人以专业及智力支持。第四,优化项目的官方社交平台,搭建“BMW中国文化之旅”线上博物馆,为公众提供可持续性参与的体验平台,更好地调动公众对非遗保护的参与兴趣和热情。 
  (四)教育支持 
  在教育领域,华晨宝马在各个方面以及各个年龄层进行持续探索与实践,实施多方面的教育支持。 
  1.儿童交通安全训练营。据相关数据显示,目前道路交通事故已经成为中国儿童伤害的主要形式之一,每年有115万名12岁以下的儿童及青少年因交通事故而伤亡。导致国内儿童交通事故频发的一个不可忽视的原因,是当前国内家长普遍存在安全意识薄弱、安全知识欠缺的问题。因此,BMW在2005年就将“BMW儿童交通安全训练营”引入中国,成为开展相关公益项目的首个汽车企业。目前,该项目已经走过全国63座城市,惠及人群超过39万。2017年,“BMW儿童交通安全训练营”内容更加聚焦儿童交通安全领域最迫切的需求,在沈阳建立了首个室内固定儿童交通安全体验馆,全年免费向公众开放,更持续、更广泛地惠及当地社区。 
  2.未来出行青年实践营。2016年9月,宝马宣布与中国人民对外友好协会合作发起为期三年的“BMW未来出行青年实践营”项目,旨在鼓励年轻一代关注交通出行这一社会话题,激发年轻一代的创新灵感,创建更加安全、环保和便捷的未来出行方式。 
  3.英才教育计划。进入中国20年,BMW始终坚持践行优秀企业公民的承诺,全面深化本土化战略,见证并参与了中国社会的高速发展。2013年,BMW以国际化视野,积极凝聚各方力量,正式发起BMW可持续发展与企业社會责任论坛,为企业与相关领域的专家学者及意见领袖搭建了一个思想碰撞与深入交流的平台,共同探索企业在社会转型时期的最佳发展路径。
 三、启示与建议 
  随着中国经济国际化和全球化的深入,中国OFDI自2002年起连续14年增长。2016年,我国境内投资者共对全球164个国家和地区的7961家境外企业进行了非金融类直接投资,累计实现投资112992亿元人民币[4]。中国的“一带一路”倡议的落实,助推中国企业对外投资进入一个新的发展阶段,同时中国OFDI企业也面临如何在东道国切实履行企业社会责任的新挑战。华晨宝马在中国履行企业社会责任的成功经验可以为已经或即将“走出去”的中国企业提供有益的启示。 
  (一)从东道国需求出发,强化对企业社会责任的认识 
  通过分析华晨宝马在中国成功开展的一系列企业社会责任项目,发现这些项目无一不是从中国的社会需求出发,而且与中国当前的经济和社会发展潮流相融合。比如,相关方利益优化与共建和谐社会;资源创新、环境保护与经济增长转型和供给侧改革;文化交流与弘扬中国优秀传统文化和增强文化自信;教育支持与关爱儿童和共建学习社会等。华晨宝马以中国社会需求为出发点,以实际行动推动中国经济和社会的健康发展,引领中国汽车行业履行企业社会责任的方向。 
  反观在海外从事OFDI的中国企业,由于在经营理念、管理制度和经营习惯等方面的差距,个别企业片面追求短期利润最大化,对东道国企业社会责任重视不够,有时可能会带来社区健康与安全、环境保护、劳工标准、土地征用、文化遗产等问题,这些都严重影响了中国企业在东道国的形象,甚至招致了专门针对中国企业的政治风险[5]。因此,中国企业需要借鉴华晨宝马的成功经验,强化对企业社会责任的认识,培养准确识别和评估东道國需求的能力,并基于企业自身优势找到满足东道国相应需求的正确方式,精准实施企业社会责任项目,提升企业在东道国的社会形象,进而提升企业的财务绩效和可持续的竞争力。 
  (二)坚持创新,将企业社会责任全方位贯穿价值链 
  华晨宝马在履行企业社会责任方面的成功,可归因于其全方位的创新,以及将企业社会责任在整个生产过程的贯彻。比如碳排放的稳步降低,即得益于华晨宝马整个生产流程的生态优化。从节省燃油的发动机技术,到无污染的生产设备,再到先进的回收技术,整套生产流程无不体现产品和生产的生态优化。 
  华晨宝马通过观念创新,优化所有相关方利益,实现社会融合;通过制度创新,激励员工的技术创新;通过技术创新推进资源创新与环境保护;通过组织创新,有效开展文化交流和教育支持,对外传递企业文化和价值观。 
  中国OFDI企业应以华晨宝马为标杆,建立自身企业社会责任的执行体制,结合企业自身的生产经营活动,把企业社会责任融入公司的规章制度,细化到每个岗位,使之成为每位员工的思想理念和行为规范[8];并影响和带动上下游企业,使企业社会责任成为贯穿企业整个价值链的核心价值观。 
  (三)积极联合东道国力量,寻求价值观一致的合作伙伴 
  由于东道国政治、经济、文化、习俗等方面的差异性,跨国企业完全依靠自身资源在东道国履行企业社会责任,往往难度较大,且收效甚微。通常情况下,企业除了建立相关职能部门,加强员工培训之外,更需要联合东道国的力量,寻求价值观一致的合作伙伴。华晨宝马正是与中国政府、非政府组织、大学等多方力量的合作,成功开展了一系列企业社会责任项目。 
  中国OFDI企业需要学习华晨宝马的做法,主动寻求与东道国当地政府部门、非政府机构合作,深入研究当地经济和社会的发展潮流,发掘当地需求,通过合适的方式履行在东道国的企业社会责任,提升在东道国的公众形象,谋求可持续的多赢的合作发展机会。 
  [参考文献] 
  [1]Peter Rodriguez, et al.Three Lenses on the Multinational Enterprises: Politics,Corruption,and Corporate Social Responsibility[J].Journal of International Business Studies, 2006(14):733-746. 
  [2]刘新荣.企业社会责任与我国民营企业可持续发展[J].经济管理,2007(8):22-26. 
  [3]华晨宝马可持续发展年度报告(2013—2015)[R]. 
  [4]2016年我国非金融类对外直接投资简明统计[EB/OL].http://www.gov.cn/shuju/2017-01/17/content_5160475.htm. 
  [5]张爱玲.中国企业对非洲OFDI的政治风险及防范[J].国际经济合作,2016(9):47-52. 
  [6]张爱玲,邹素薇.跨国公司在东道国履行企业社会责任的国别差异——以戴姆勒集团为例[J].对外经贸,2017(2):45-50. 

相关文章:

网友评论:

无法在这个位置找到: ajaxfeedback.htm

毕业论文网 www.37lw.cn 联系QQ:250537075 邮箱:250537075@qq.com

毕业论文网为您提供专业的本科毕业论文,硕士毕业论文,MBA毕业论文,电大毕业论文,自考毕业论文,奥鹏毕业论文代写服务!

Top