物业管理信息化建设
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时间：2017-08-08
前言
物业管理这一行业对于房地产的发展有着很重要的意义。如果物业管理做得不好，就会影响业主在房屋使用上的体验，进而影响业主对于整个住房区域的评价，而住房区域的评价变低，就会导致负责这一住房区域的房地产公司的销售业绩受到影响。另一方面，物业管理对于业主的生活质量影响很大，一个好的物业公司能够让业主的生活幸福感得到很大的提升。物业管理对于提升整个社会的人民幸福体验，促进社会稳定，都有着非常积极的作用。而进入信息时代之后，传统的物业管理模式渐渐地跟不上信息时代的需求，这样会导致一些物业管理与业主要求不符的情况发生，从而造成一些物业公司和业主之间的矛盾，影响居民生活质量。为了使得物业管理与信息时代的新变化取得良好的平衡，需要对物业管理进行信息化建设。本文将就物业管理这一行业的基本现状入手，探讨如何对物业管理行业进行信息化建设。
一、我国物业管理的基本现状
1.物业管理的基本概念
业主购买了一个住房区域的商品房之后，需要与这个商品房区域的其他业主一起，聘请专门的服务团队，对整个商品房区域的配套设施以及相关场地进行一定的维护，保养，修理工作，并且负责小区的安全环境，维护小区的基本秩序。这个专门的服务团队，就是物业服务企业。而小区业主与物业服务企业之间进行沟通，对整个物业服务进行统筹规划的活动，就是物业管理。
2.我国物业管理的基本现状
随着经济的迅速发展，我国的物业管理行业也随之发展。但是由于我国幅员辽阔，不同的地域经济发展程度不同，因此物业管理的发展水平也有着较大的区别。在沿海地带经济发达的地区，物业管理行业参考了国外发达地区的物业管理经验，其发展程度具有比较高的水平，整个物业管理体系也非常人性化和全面。而内地一些经济发展较为缓慢的地区，其物业管理行业也发展相对缓慢，还停留在简单的清洁管理，安全管理并以此收费这样的单调模式之中。信息时代的来临，人们的许多日常生活需要本来可以通过物业管理的信息化而得到解决，但是由于一些地区物业管理发展缓慢，因此物业管理模式落后，对人们的日常生活造成了很大的不便。举例说明，在物业管理发达的地区，居民的日常用水用电和燃气使用都可以通过智能手机的应用程序自助付费，随时都可以进行水电气的充值与使用，不需要等待物业部门的柜台来进行处理和服务。由于物业有其上班下班的时间，一旦物业部门下班，而居民家里的水电气却用完了，这种时候物业管理缺乏信息化建设的弊病的严重地凸显了出来，这会导致居民承受很大的不便。同样的，如果物业管理可以进行较好的信息化建设，居民就不用進行无效率的专程前往物业服务柜台进行水电气费用的充值这一行为，这样既节省了业主的时间，又减轻了物业服务部门的工作负担。
二、物业管理信息化建设的途径
1.通过物业管理体制改革来进行物业管理信息化建设
在我国许多经济发展不够迅速的地区，物业管理发展同样缓慢。但是物业管理体系信息化建设本身对于经济的消耗并不大。最主要的问题还是经济欠发达的地区，人们的思想保守，不愿意进行较多的改变，因此在日新月异的信息化时代，就导致物业管理的发展跟不上科技发展的步伐。要对物业管理进行信息化建设，首先要做的就是对于物业管理整个系统的基本思想进行一个转变，使得物业管理的管理者和执行者都乐于接受新的技术和新的变化，对物业管理过程中面临的问题寻找新的解决办法而不是采用消极的态度来应对。归根结底，就是要对落后的物业管理体系进行体制改革，将整个物业管理系统的基本指导思想转变为接受新思想，接受新技术，并且通过一定的奖惩机制来刺激从业者的工作积极性，以此来达到促进物业管理现代化的基本系统环境改造。
2.通过智能手机应用软件来进行物业管理信息化的具体建设
物业管理信息化建设并不需要额外投入过多的经济成本，事实上这种信息化建设最重要的是管理者的思想和整个管理体系是否愿意接受信息时代新变化的态度。一旦整个物业管理体系的基本思想变得进步了，物业管理的信息化建设就可以通过智能手机应用软件来轻松地实现。具体操作过程可以参考发达地区的物业管理信息化建设成果，通过开发一些手机小软件，来实现物业管理的各方面信息化建设。
三、总结
物业管理是房地产行业的一个附属行业，物业服务这一个行业本质上是通过业主与物业工作者之间的一些合约，来达成物业工作者对业主的服务。而物业管理就是统筹规划这一服务行为的一项活动。在信息时代，物业管理的信息化建设能够为物业管理这一行业的服务水平带来很大的提高，同时为物业工作者和业主双方都带来极大的便利。
【参考文献】
[1]刘鹏飞。物业信息管理平台的设计与实现[D]。电子科技大学，2012
[2]胡正军。住宅小区物业管理信息化研究[D]。浙江大学，2003
作者简介：姓名：郑荣科，出生年月：1965-05，性别：男，籍贯：浙江平阳，民族：汉，学历：大专职称：注册物业管理师单位：浙江耀江物业管理有限公司。
物业管理这一行业对于房地产的发展有着很重要的意义。如果物业管理做得不好，就会影响业主在房屋使用上的体验，进而影响业主对于整个住房区域的评价，而住房区域的评价变低，就会导致负责这一住房区域的房地产公司的销售业绩受到影响。另一方面，物业管理对于业主的生活质量影响很大，一个好的物业公司能够让业主的生活幸福感得到很大的提升。物业管理对于提升整个社会的人民幸福体验，促进社会稳定，都有着非常积极的作用。而进入信息时代之后，传统的物业管理模式渐渐地跟不上信息时代的需求，这样会导致一些物业管理与业主要求不符的情况发生，从而造成一些物业公司和业主之间的矛盾，影响居民生活质量。为了使得物业管理与信息时代的新变化取得良好的平衡，需要对物业管理进行信息化建设。本文将就物业管理这一行业的基本现状入手，探讨如何对物业管理行业进行信息化建设。
一、我国物业管理的基本现状
1.物业管理的基本概念
业主购买了一个住房区域的商品房之后，需要与这个商品房区域的其他业主一起，聘请专门的服务团队，对整个商品房区域的配套设施以及相关场地进行一定的维护，保养，修理工作，并且负责小区的安全环境，维护小区的基本秩序。这个专门的服务团队，就是物业服务企业。而小区业主与物业服务企业之间进行沟通，对整个物业服务进行统筹规划的活动，就是物业管理。
2.我国物业管理的基本现状
随着经济的迅速发展，我国的物业管理行业也随之发展。但是由于我国幅员辽阔，不同的地域经济发展程度不同，因此物业管理的发展水平也有着较大的区别。在沿海地带经济发达的地区，物业管理行业参考了国外发达地区的物业管理经验，其发展程度具有比较高的水平，整个物业管理体系也非常人性化和全面。而内地一些经济发展较为缓慢的地区，其物业管理行业也发展相对缓慢，还停留在简单的清洁管理，安全管理并以此收费这样的单调模式之中。信息时代的来临，人们的许多日常生活需要本来可以通过物业管理的信息化而得到解决，但是由于一些地区物业管理发展缓慢，因此物业管理模式落后，对人们的日常生活造成了很大的不便。举例说明，在物业管理发达的地区，居民的日常用水用电和燃气使用都可以通过智能手机的应用程序自助付费，随时都可以进行水电气的充值与使用，不需要等待物业部门的柜台来进行处理和服务。由于物业有其上班下班的时间，一旦物业部门下班，而居民家里的水电气却用完了，这种时候物业管理缺乏信息化建设的弊病的严重地凸显了出来，这会导致居民承受很大的不便。同样的，如果物业管理可以进行较好的信息化建设，居民就不用進行无效率的专程前往物业服务柜台进行水电气费用的充值这一行为，这样既节省了业主的时间，又减轻了物业服务部门的工作负担。
二、物业管理信息化建设的途径
1.通过物业管理体制改革来进行物业管理信息化建设
在我国许多经济发展不够迅速的地区，物业管理发展同样缓慢。但是物业管理体系信息化建设本身对于经济的消耗并不大。最主要的问题还是经济欠发达的地区，人们的思想保守，不愿意进行较多的改变，因此在日新月异的信息化时代，就导致物业管理的发展跟不上科技发展的步伐。要对物业管理进行信息化建设，首先要做的就是对于物业管理整个系统的基本思想进行一个转变，使得物业管理的管理者和执行者都乐于接受新的技术和新的变化，对物业管理过程中面临的问题寻找新的解决办法而不是采用消极的态度来应对。归根结底，就是要对落后的物业管理体系进行体制改革，将整个物业管理系统的基本指导思想转变为接受新思想，接受新技术，并且通过一定的奖惩机制来刺激从业者的工作积极性，以此来达到促进物业管理现代化的基本系统环境改造。
2.通过智能手机应用软件来进行物业管理信息化的具体建设
物业管理信息化建设并不需要额外投入过多的经济成本，事实上这种信息化建设最重要的是管理者的思想和整个管理体系是否愿意接受信息时代新变化的态度。一旦整个物业管理体系的基本思想变得进步了，物业管理的信息化建设就可以通过智能手机应用软件来轻松地实现。具体操作过程可以参考发达地区的物业管理信息化建设成果，通过开发一些手机小软件，来实现物业管理的各方面信息化建设。
三、总结
物业管理是房地产行业的一个附属行业，物业服务这一个行业本质上是通过业主与物业工作者之间的一些合约，来达成物业工作者对业主的服务。而物业管理就是统筹规划这一服务行为的一项活动。在信息时代，物业管理的信息化建设能够为物业管理这一行业的服务水平带来很大的提高，同时为物业工作者和业主双方都带来极大的便利。
【参考文献】
[1]刘鹏飞。物业信息管理平台的设计与实现[D]。电子科技大学，2012
[2]胡正军。住宅小区物业管理信息化研究[D]。浙江大学，2003
作者简介：姓名：郑荣科，出生年月：1965-05，性别：男，籍贯：浙江平阳，民族：汉，学历：大专职称：注册物业管理师单位：浙江耀江物业管理有限公司。
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