试述用电稽查管理工作问题及解决措施
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时间：2017-12-17
[摘 要]随着我国市场竞争的日益激烈，使得电力企业的发展面临着巨大的压力，所以当前电力企业不断地在采取措施来提高自身的经济效益，而在电力企业的日常经营和管理活动中，对于用电稽查和管理是一个非常重要的部分，而且用电稽查还将对整个用电市场的秩序产生影响。但是就我国目前的情况而言，在电力企业的用电稽查管理工作开展的过程中，还存在着许多的问题，这些问题的存在严重阻碍了我国电力企业的发展。因此本文就用电稽查管理中所存在的问题及其解决措施进行了一定的探讨。
[关键词]电力企业；电力稽查；稽查管理；问题；解决措施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）44-0079-01
1 用电稽查管理中所存在的问题
1.1 稽查管理单位没有认真履行职责
当前为了对用电稽查工作进行有效的管理，电力企业成立了专门的稽查部门，虽然这些部门成立的时间较长，但是长期以来，相关的稽查部门对自己的职责并没有一个全面的认识，而由于认识的不全面，所以使得他们在进行用电稽查管理的时候，往往不能够抓住重点。许多的稽查部门往往认为自己的职责就是进行用电检查，许多的稽查部门在开展工作的时候，往往始终围绕着填堵稽查漏洞、增加电力企业收入以及对用电市场进行规范，所以使得用电稽查管理出现了问题。
1.2 考核体系不够健全
当前在许多电力企业之中，针对用电稽查管理工作，往往没有制定出一个合理的考评体系，许多电力企业为了考评的方便，往往只是将外查的成效作为衡量稽查工作的指标，这种考核体系使得用电稽查管理工作被引向了错误的方向，使得相应的用电稽查部门不能够充分地发挥其职能。在这种考评体系之中，许多的用电稽查部门往往过分地注重对于偷电漏电的管理，一味地提高外查成效以完成业绩的考评，但是这种考评方式使得用电稽查部门职能的发挥受到了很大的限制。因为在这种考核体制下，其考核的目标往往是一元化的，即只针对用电稽查部门的某一项职能进行了考核，但是用电稽查部门的职能是多元化的，所以就使得电力企业不能够对其它方面的绩效加以考核，因而也就使得用电稽查部门忽略了这些职能，从而不利于用电稽查工作的开展，同时也不利于电力企业的长远发展。
1.3 管理方法存在缺陷
在我国的电力企业中，用电稽查管理方法的不完善也是较为突出的一个问题。近些年我国的经济已经取得了重大的进步，而且科学技术也实现了新的发展，但是许多从事用电稽查的工作人员仍然在沿用传统的用电稽查手段，尤其是在电力企业之中，仍然在使用这些落后的技术手段来进行用电稽查管理。在其开展用电稽查管理工作的时候，往往是通过对稽查资料的分析，在完成了对每一份资料的分析之后，然后再从这些资料中来找到相关的缺陷。这种传统的用电稽查手段一方面大大增加了工作人员的工作量，另一方面由于资料较为繁多，所以工作人員要想找到有效的突破口往往也是一件较为困难的事情。
2 用电稽查管理工作问题的解决措施
2.1 建立全新的管理模式
管理模式对于电力企业用电稽查管理工作有着十分重要的意义，因此要想使得用电稽查工作得以有效的开展，首先就必须要对管理模式加以创新，使得新的管理模式能够更好地适应当前的市场环境。对管理模式加以创新，必须要注重以下四个方面的原则：首先，必须要实行分层级负责制度；第二对于每一个层级要进行专业化的管理，不能够仅凭工作经验；第三是要使得用电稽查管理工作能够按照常态化的方式来开展；第四是要形成有效的闭环管理。只有满足以上几个要求，然后对管理模式进行相应的创新，才能够使得用电稽查部门更加明确自身的职责，进而有效地开展用电稽查管理工作，促进电力企业的长远发展。
2.2 完善相应的管理制度
缺乏了完善的管理制度，用电稽查管理工作是不能够取得实际效果的，所以要想解决用电稽查工作中所存在的问题，就必须要对相应的管理制度加以完善，通过对于制度的完善，来使得工作人员能够更加清楚工作的流程和要求，同时制度也可以对工作人员形成强有力的约束，保证相关用电稽查部门职能的正常发挥。制定出完善的用电稽查工作管理办法，并且依据这些办法来开展稽查管理工作，组建起相应的稽查体系和稽查网络，使得责任能够得到进一步的细分。通过对于管理制度的完善，可以有效地促进电力企业的发展。
2.3 创新管理的手段
在用电稽查管理的手段方面，也必须要进行一定程度的创新，通过对管理手段加以创新来使得工作人员更加有效地开展工作。在开展用电稽查工作的时候，必须要坚持内查为主，通过内部的有效查询来寻找相应的突破口。同时也要注重运用好外查这个手段，进行定期的专业稽查和非定期的非专业稽查，将内查与外查有效地结合在一起，从而解决用电稽查中所存在的问题，使得电力企业的经济效益得以提升。
2.4 规范管理的内容
用电稽查部门的职能是多元化的，并且用电稽查工作也贯穿于用电稽查的始终，是一项较为庞大和复杂的工程，因此必须要对相应的管理内容加以规范。首先需要确立用电稽查管理的重点和难点，围绕着这些重点和难点来进行总体工作的规划和部署，使得这些难点和重点问题能够得到有效的解决。然后再依据电力稽查业务开展的实际情况来对稽查管理的内容进行进一步的规范，使得管理内容能够更加符合市场的需求，从而促进用电稽查管理工作的发展。
2.5 建立真实有效的用户档案信息
在电力用电稽查工作中，只有保证用户信息的完整有效，才能更加顺利地开展用户稽查工作，才能在信息完整的基础上实现对用户档案的实时动态管理。现代电力营销稽查工作要求在录入用户档案信息的同时，需要秉持着强烈的责任意识，保证信息录入的真实性和完整性，对较为关键的用户信息档案，由专门的工作人员进行核查与比对，奠定日后的用电安全服务与稽查基础。同时，在完整地录入用户信息之后，需要利用现代营销稽查系统对用户资料进行分析与整合，在对用户信息进行一定的了解的基础上，实现现代营销稽查系统对于用户用电设备和用电安全的规范管理。在工作中，可以对电力系统内的用电设备进行详细而精准的记录，完善客户服务体系，实现相关环节的高效化、智能化管理。要求严格规范用电行为，并就具有安全隐患的用电方式进行及时制止并指导改正。
2.6 提高电能计量装置的稽查力度
在利用现代营销稽查系统进行电力用电稽查工作时，需要及时对客户用电数据信息进行收集与整合分析，根据分析结果进行用电现场的稽查工作，制止高压用电情况。需要通过对客户电能计量装置的稽查工作，确保其工作的准确性和稳定性，防止客户私自调整电能计量装置。在检查电能计量装置时，需要确保其安装的合理性和运行的有效性，合理控制并管理电能计量装置的运行功率，防止偷电、漏电和不规范用电情况的产生。
3 结语
电力企业在其日常经营与管理的过程中，必须要对用电稽查管理工作引起足够的重视，这样才能够提高自身的竞争力，使得我国的电力企业得到更好的发展，为人们提供更加优质的用电服务。
参考文献
[1] 刘飞， 夏春艳. 用电稽查管理工作存在的问题及解决办法[J]. 大科技， 2015（28）.
[2] 邵惠星， 汪巍， 王智广，等. 试述电力营销稽查中的问题及管理对策[J]. 工业， 2016（6）：00263-00263.
[关键词]电力企业；电力稽查；稽查管理；问题；解决措施
中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）44-0079-01
1 用电稽查管理中所存在的问题
1.1 稽查管理单位没有认真履行职责
当前为了对用电稽查工作进行有效的管理，电力企业成立了专门的稽查部门，虽然这些部门成立的时间较长，但是长期以来，相关的稽查部门对自己的职责并没有一个全面的认识，而由于认识的不全面，所以使得他们在进行用电稽查管理的时候，往往不能够抓住重点。许多的稽查部门往往认为自己的职责就是进行用电检查，许多的稽查部门在开展工作的时候，往往始终围绕着填堵稽查漏洞、增加电力企业收入以及对用电市场进行规范，所以使得用电稽查管理出现了问题。
1.2 考核体系不够健全
当前在许多电力企业之中，针对用电稽查管理工作，往往没有制定出一个合理的考评体系，许多电力企业为了考评的方便，往往只是将外查的成效作为衡量稽查工作的指标，这种考核体系使得用电稽查管理工作被引向了错误的方向，使得相应的用电稽查部门不能够充分地发挥其职能。在这种考评体系之中，许多的用电稽查部门往往过分地注重对于偷电漏电的管理，一味地提高外查成效以完成业绩的考评，但是这种考评方式使得用电稽查部门职能的发挥受到了很大的限制。因为在这种考核体制下，其考核的目标往往是一元化的，即只针对用电稽查部门的某一项职能进行了考核，但是用电稽查部门的职能是多元化的，所以就使得电力企业不能够对其它方面的绩效加以考核，因而也就使得用电稽查部门忽略了这些职能，从而不利于用电稽查工作的开展，同时也不利于电力企业的长远发展。
1.3 管理方法存在缺陷
在我国的电力企业中，用电稽查管理方法的不完善也是较为突出的一个问题。近些年我国的经济已经取得了重大的进步，而且科学技术也实现了新的发展，但是许多从事用电稽查的工作人员仍然在沿用传统的用电稽查手段，尤其是在电力企业之中，仍然在使用这些落后的技术手段来进行用电稽查管理。在其开展用电稽查管理工作的时候，往往是通过对稽查资料的分析，在完成了对每一份资料的分析之后，然后再从这些资料中来找到相关的缺陷。这种传统的用电稽查手段一方面大大增加了工作人员的工作量，另一方面由于资料较为繁多，所以工作人員要想找到有效的突破口往往也是一件较为困难的事情。
2 用电稽查管理工作问题的解决措施
2.1 建立全新的管理模式
管理模式对于电力企业用电稽查管理工作有着十分重要的意义，因此要想使得用电稽查工作得以有效的开展，首先就必须要对管理模式加以创新，使得新的管理模式能够更好地适应当前的市场环境。对管理模式加以创新，必须要注重以下四个方面的原则：首先，必须要实行分层级负责制度；第二对于每一个层级要进行专业化的管理，不能够仅凭工作经验；第三是要使得用电稽查管理工作能够按照常态化的方式来开展；第四是要形成有效的闭环管理。只有满足以上几个要求，然后对管理模式进行相应的创新，才能够使得用电稽查部门更加明确自身的职责，进而有效地开展用电稽查管理工作，促进电力企业的长远发展。
2.2 完善相应的管理制度
缺乏了完善的管理制度，用电稽查管理工作是不能够取得实际效果的，所以要想解决用电稽查工作中所存在的问题，就必须要对相应的管理制度加以完善，通过对于制度的完善，来使得工作人员能够更加清楚工作的流程和要求，同时制度也可以对工作人员形成强有力的约束，保证相关用电稽查部门职能的正常发挥。制定出完善的用电稽查工作管理办法，并且依据这些办法来开展稽查管理工作，组建起相应的稽查体系和稽查网络，使得责任能够得到进一步的细分。通过对于管理制度的完善，可以有效地促进电力企业的发展。
2.3 创新管理的手段
在用电稽查管理的手段方面，也必须要进行一定程度的创新，通过对管理手段加以创新来使得工作人员更加有效地开展工作。在开展用电稽查工作的时候，必须要坚持内查为主，通过内部的有效查询来寻找相应的突破口。同时也要注重运用好外查这个手段，进行定期的专业稽查和非定期的非专业稽查，将内查与外查有效地结合在一起，从而解决用电稽查中所存在的问题，使得电力企业的经济效益得以提升。
2.4 规范管理的内容
用电稽查部门的职能是多元化的，并且用电稽查工作也贯穿于用电稽查的始终，是一项较为庞大和复杂的工程，因此必须要对相应的管理内容加以规范。首先需要确立用电稽查管理的重点和难点，围绕着这些重点和难点来进行总体工作的规划和部署，使得这些难点和重点问题能够得到有效的解决。然后再依据电力稽查业务开展的实际情况来对稽查管理的内容进行进一步的规范，使得管理内容能够更加符合市场的需求，从而促进用电稽查管理工作的发展。
2.5 建立真实有效的用户档案信息
在电力用电稽查工作中，只有保证用户信息的完整有效，才能更加顺利地开展用户稽查工作，才能在信息完整的基础上实现对用户档案的实时动态管理。现代电力营销稽查工作要求在录入用户档案信息的同时，需要秉持着强烈的责任意识，保证信息录入的真实性和完整性，对较为关键的用户信息档案，由专门的工作人员进行核查与比对，奠定日后的用电安全服务与稽查基础。同时，在完整地录入用户信息之后，需要利用现代营销稽查系统对用户资料进行分析与整合，在对用户信息进行一定的了解的基础上，实现现代营销稽查系统对于用户用电设备和用电安全的规范管理。在工作中，可以对电力系统内的用电设备进行详细而精准的记录，完善客户服务体系，实现相关环节的高效化、智能化管理。要求严格规范用电行为，并就具有安全隐患的用电方式进行及时制止并指导改正。
2.6 提高电能计量装置的稽查力度
在利用现代营销稽查系统进行电力用电稽查工作时，需要及时对客户用电数据信息进行收集与整合分析，根据分析结果进行用电现场的稽查工作，制止高压用电情况。需要通过对客户电能计量装置的稽查工作，确保其工作的准确性和稳定性，防止客户私自调整电能计量装置。在检查电能计量装置时，需要确保其安装的合理性和运行的有效性，合理控制并管理电能计量装置的运行功率，防止偷电、漏电和不规范用电情况的产生。
3 结语
电力企业在其日常经营与管理的过程中，必须要对用电稽查管理工作引起足够的重视，这样才能够提高自身的竞争力，使得我国的电力企业得到更好的发展，为人们提供更加优质的用电服务。
参考文献
[1] 刘飞， 夏春艳. 用电稽查管理工作存在的问题及解决办法[J]. 大科技， 2015（28）.
[2] 邵惠星， 汪巍， 王智广，等. 试述电力营销稽查中的问题及管理对策[J]. 工业， 2016（6）：00263-00263.
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