整体联动式企业社会工作模式
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时间：2017-08-26
1 引言
当今社会无论是经济还是文化的发展速度都较快，导致很多企业的员工在各个方面都面临较大的压力，这对员工绩效的提高是十分不利的。企业社会工作是员工援助计划的重要表现方式之一，员工援助计划在欧美国家取得了较为明显的效果。我国也对这一模式进行了探索，但是我国当前的国情具有一定的特殊性，不能照搬照抄，需要发展出适合本国特色的社会工作运作方式。
2 员工援助计划和企业社会工作的经验介绍
员工援助计划设立的初衷是为了帮助员工解决各方面的问题，包括经济问题和精神问题，通过提高员工的个人满足感加强其对企业的忠诚度，促进企业经营效率的提升。員工援助计划最初产生在美国，它本着以人为本的管理观念，广泛应用在各类企业的管理当中。按照有关机构公布的统计数据，世界著名的大型企业中，大约有五分之四的企业都在使用员工援助计划。从美国的实际情况来看，有25%的工作者是员工援助计划的受益者。从上个世纪80年代开始，员工援助计划逐渐开始关注员工的精神问题，关注员工的情绪变化，并与员工的家属达成一致意见，对员工实施治疗，帮助企业改善生产效率。随着企业发展的不断完善，员工援助计划也在不断改进，到了上个世纪90年代，员工援助计划已经成为企业文化的一个重要组成部分，更加倾向于预防，提高治疗效率。
3 整体联动式的企业社会工作模式介绍
3.1 整体联动式的企业社会工作的运作模式
我们通常所说的整体联动式企业社会工作的模式，主要是指政府给予一定的财政资金，在居民社区中建立社会工作服务地点，帮助企业与社区居民进行结合，对资源进行重新配置，在方便社区生活的同时帮助企业的发展。在建设初期，主要是由政府提供财政支持，对企业资源进行重新配置，在企业和社会工作者之间搭建一个合理的平台，在逐渐走向成熟之后，可以鼓励企业承担更多的义务，帮助员工发展[1]。采用这种方式进行管理，能够减少实施社会工作的支出，同时也能够对社区资源进行重新整合。从企业员工的角度来看，政府的支持和工会的倡导，有利于员工开展社区工作，有利于贯彻落实员工援助计划以人为本的观念，同时能够帮助员工形成正确的认知。从政府的角度来看，帮助企业进行社会工作有利于健全企业的发展，减少企业和社区之间的摩擦，帮助企业实现长期的发展。
3.2 整体联动式的企业社会工作的实施办法
一般来说，企业的社会工作和服务主要有两种实施办法，一种是内设，另一种是外包。内设就是企业自己设立专门的管理机构，或者与其他管理机构开展合作，为员工援助计划的实施提供保障。内设有一个优势就是参加社会工作的人员都来自于企业内部，能够对企业的文化背景、发展状况、服务的要求等进行深入的了解，但是内设也存在一定的不足之处，第一，来自于企业内部的员工不熟悉其他事项的处理程序，所能支配的资源也是有限的，在多元化的社区环境中很难得心应手处理问题。第二，有的员工缺乏社会经验，或者有其他方面的顾虑，对于一起参加社会工作的员工不能同心合作，导致援助计划不能顺利完成[2]。
4 整体联动式企业社会工作的建设策略和建议
企业采用整体联动式的方式对社会工作进行管理，需要对实施的计划进行精细的把握，如果在方向上出现失误，很有可能会给企业带来较大的经济损失。鉴于这个原因，笔者通过对我国国情的仔细考究，对整体联动式企业的社会工作的开展提出以下几个方面的建议。
4.1 加强社工学生素质培养
在专业的教育中要对企业社会工作人才的培养给予足够的关注，从各个方面提高学生的综合素质，注意对学生进行心理辅导，培养学生实践能力。可以组织学生参加一些社区活动，让学生了解人力资源管理的全过程，将书本上的知识与实践结合起来，并在实践中不断摸索。除了这些，参加社会工作的学生要与普通的员工一样，体验社会工作者的生存状态，避免对社会工作的认识停留在表面上。社工学生要具备一定的政治素质，当国家和政府出台关于社工的有关政策法规时要及时进行关注，并将其应用在社工工作当中，促进企业的目标与个人的目标的结合，在帮助企业实现发展的同时，提升自己的综合素质。除此之外，企业和政府要给予一定的财政支持，为社工学生牵线搭桥，促进人才在企业和社会工作之间的流动，增强社工人才的实践能力，提高自身的专业素养。
当今社会无论是经济还是文化的发展速度都较快，导致很多企业的员工在各个方面都面临较大的压力，这对员工绩效的提高是十分不利的。企业社会工作是员工援助计划的重要表现方式之一，员工援助计划在欧美国家取得了较为明显的效果。我国也对这一模式进行了探索，但是我国当前的国情具有一定的特殊性，不能照搬照抄，需要发展出适合本国特色的社会工作运作方式。
2 员工援助计划和企业社会工作的经验介绍
员工援助计划设立的初衷是为了帮助员工解决各方面的问题，包括经济问题和精神问题，通过提高员工的个人满足感加强其对企业的忠诚度，促进企业经营效率的提升。員工援助计划最初产生在美国，它本着以人为本的管理观念，广泛应用在各类企业的管理当中。按照有关机构公布的统计数据，世界著名的大型企业中，大约有五分之四的企业都在使用员工援助计划。从美国的实际情况来看，有25%的工作者是员工援助计划的受益者。从上个世纪80年代开始，员工援助计划逐渐开始关注员工的精神问题，关注员工的情绪变化，并与员工的家属达成一致意见，对员工实施治疗，帮助企业改善生产效率。随着企业发展的不断完善，员工援助计划也在不断改进，到了上个世纪90年代，员工援助计划已经成为企业文化的一个重要组成部分，更加倾向于预防，提高治疗效率。
3 整体联动式的企业社会工作模式介绍
3.1 整体联动式的企业社会工作的运作模式
我们通常所说的整体联动式企业社会工作的模式，主要是指政府给予一定的财政资金，在居民社区中建立社会工作服务地点，帮助企业与社区居民进行结合，对资源进行重新配置，在方便社区生活的同时帮助企业的发展。在建设初期，主要是由政府提供财政支持，对企业资源进行重新配置，在企业和社会工作者之间搭建一个合理的平台，在逐渐走向成熟之后，可以鼓励企业承担更多的义务，帮助员工发展[1]。采用这种方式进行管理，能够减少实施社会工作的支出，同时也能够对社区资源进行重新整合。从企业员工的角度来看，政府的支持和工会的倡导，有利于员工开展社区工作，有利于贯彻落实员工援助计划以人为本的观念，同时能够帮助员工形成正确的认知。从政府的角度来看，帮助企业进行社会工作有利于健全企业的发展，减少企业和社区之间的摩擦，帮助企业实现长期的发展。
3.2 整体联动式的企业社会工作的实施办法
一般来说，企业的社会工作和服务主要有两种实施办法，一种是内设，另一种是外包。内设就是企业自己设立专门的管理机构，或者与其他管理机构开展合作，为员工援助计划的实施提供保障。内设有一个优势就是参加社会工作的人员都来自于企业内部，能够对企业的文化背景、发展状况、服务的要求等进行深入的了解，但是内设也存在一定的不足之处，第一，来自于企业内部的员工不熟悉其他事项的处理程序，所能支配的资源也是有限的，在多元化的社区环境中很难得心应手处理问题。第二，有的员工缺乏社会经验，或者有其他方面的顾虑，对于一起参加社会工作的员工不能同心合作，导致援助计划不能顺利完成[2]。
4 整体联动式企业社会工作的建设策略和建议
企业采用整体联动式的方式对社会工作进行管理，需要对实施的计划进行精细的把握，如果在方向上出现失误，很有可能会给企业带来较大的经济损失。鉴于这个原因，笔者通过对我国国情的仔细考究，对整体联动式企业的社会工作的开展提出以下几个方面的建议。
4.1 加强社工学生素质培养
在专业的教育中要对企业社会工作人才的培养给予足够的关注，从各个方面提高学生的综合素质，注意对学生进行心理辅导，培养学生实践能力。可以组织学生参加一些社区活动，让学生了解人力资源管理的全过程，将书本上的知识与实践结合起来，并在实践中不断摸索。除了这些，参加社会工作的学生要与普通的员工一样，体验社会工作者的生存状态，避免对社会工作的认识停留在表面上。社工学生要具备一定的政治素质，当国家和政府出台关于社工的有关政策法规时要及时进行关注，并将其应用在社工工作当中，促进企业的目标与个人的目标的结合，在帮助企业实现发展的同时，提升自己的综合素质。除此之外，企业和政府要给予一定的财政支持，为社工学生牵线搭桥，促进人才在企业和社会工作之间的流动，增强社工人才的实践能力，提高自身的专业素养。
4.2 提高企业的服务意识和能力
从我国当前的发展情况来看，我国企业的发展体制还处于初级阶段，人力资源管理体系还没有完全形成，很多企业都不了解甚至没有听说过社会工作这个名词，在社会工作的展开方式上也存在诸多的不足。如富士康企业发生的跳楼事件，虽然富士康对员工也进行了心理辅导，但是展开的形式过于单一，造成心理辅导变成走过场，很多员工存在的心理问题仍然没有得到有效解决，员工急需解决的问题没有得到企业的重视。所以开展社会工作对于企业来说是十分必要的。除此之外很多企业在参加社会工作和服务方面缺少经验，彼此之间没有形成合作机制，参加的社会工作还十分单一，这在很大程度上导致企业组织的社会工作没有真正发挥作用。采取整体联动式的管理方式，可以促进企业资金周转的速度，为企业带来更多的社工资本，对于企业来说能够减小参加社会工作的压力和挑战。
4.3 加强企业社会工作服务的评估
对社会工作的结果进行评估是一个十分重要的步骤，但是我国很多企业都没有对这一步骤给予必要的重视。采用整体联动模式，社会工作的好坏需要征求社会工作服务者、企业领导、政府等各个方面的看法，考核的意见也更加公平公正。考核的过程不仅要进行量化评估，同时也要对参加社会工作的员工的工作态度进行评估，评价员工通过参加社会工作在思想和认知上发生了怎样的变化，通过评估，对员工参加社会工作的经验进行总结，帮助其他员工做得更好，同时为企业管理积累一定的经验[3]。
4.4 协调相关者的利益
采用整体联动的模式组织社会工作，需要面临多方面的压力和挑战，其中最重要的一个就是怎样对相关者的利益进行协调。组织和推动社会工作开展的主体是多方面的，有企业和企业员工，有政府和社区居民，作为不同的利益主体，他们的利益诉求也是不一样的。企业要协调不同利益相关者的观点，在各个主体之间达成一致的意见，照顾到不同方面的利益诉求，将社会工作带来的利益最大化。
5 结论
当前企业的社会工作的组织方式的改革已经露出端倪，在新的经济发展形势下我国政府也对企业展开了一系列的改革措施。本篇文章提出企业和员工、政府、社区之间应该形成整体联动模式，这种模式与当前我国的发展实际情况是相吻合的，是适应我国经济发展要求的。本文也对整体联动模式的运作方式和实施办法进行了介绍，同时对建设我国的整体联动式企业社会工作模式提出了一定的建议，希望能对当前我国企业组织开展社会活动提供一些有益的思路。当然我國的企业社会工作还有很长的路要走，企业要在实践中不断发展完善，促进企业整体效益的提高。
【参考文献】
【1】马玉娜.整体联动式企业社会工作模式及应用[J].现代管理科学，2014（02）：115-117.
【2】闫晓娟.企业社会工作及其在企业内部员工关系管理中的运用[J].社会工作（学术版），2011（01）：76-79.
【3】郭朝晖.企业员工援助计划（EAP）的应用效果及导入[J].科技与管理，2006（02）：151-153.
从我国当前的发展情况来看，我国企业的发展体制还处于初级阶段，人力资源管理体系还没有完全形成，很多企业都不了解甚至没有听说过社会工作这个名词，在社会工作的展开方式上也存在诸多的不足。如富士康企业发生的跳楼事件，虽然富士康对员工也进行了心理辅导，但是展开的形式过于单一，造成心理辅导变成走过场，很多员工存在的心理问题仍然没有得到有效解决，员工急需解决的问题没有得到企业的重视。所以开展社会工作对于企业来说是十分必要的。除此之外很多企业在参加社会工作和服务方面缺少经验，彼此之间没有形成合作机制，参加的社会工作还十分单一，这在很大程度上导致企业组织的社会工作没有真正发挥作用。采取整体联动式的管理方式，可以促进企业资金周转的速度，为企业带来更多的社工资本，对于企业来说能够减小参加社会工作的压力和挑战。
4.3 加强企业社会工作服务的评估
对社会工作的结果进行评估是一个十分重要的步骤，但是我国很多企业都没有对这一步骤给予必要的重视。采用整体联动模式，社会工作的好坏需要征求社会工作服务者、企业领导、政府等各个方面的看法，考核的意见也更加公平公正。考核的过程不仅要进行量化评估，同时也要对参加社会工作的员工的工作态度进行评估，评价员工通过参加社会工作在思想和认知上发生了怎样的变化，通过评估，对员工参加社会工作的经验进行总结，帮助其他员工做得更好，同时为企业管理积累一定的经验[3]。
4.4 协调相关者的利益
采用整体联动的模式组织社会工作，需要面临多方面的压力和挑战，其中最重要的一个就是怎样对相关者的利益进行协调。组织和推动社会工作开展的主体是多方面的，有企业和企业员工，有政府和社区居民，作为不同的利益主体，他们的利益诉求也是不一样的。企业要协调不同利益相关者的观点，在各个主体之间达成一致的意见，照顾到不同方面的利益诉求，将社会工作带来的利益最大化。
5 结论
当前企业的社会工作的组织方式的改革已经露出端倪，在新的经济发展形势下我国政府也对企业展开了一系列的改革措施。本篇文章提出企业和员工、政府、社区之间应该形成整体联动模式，这种模式与当前我国的发展实际情况是相吻合的，是适应我国经济发展要求的。本文也对整体联动模式的运作方式和实施办法进行了介绍，同时对建设我国的整体联动式企业社会工作模式提出了一定的建议，希望能对当前我国企业组织开展社会活动提供一些有益的思路。当然我國的企业社会工作还有很长的路要走，企业要在实践中不断发展完善，促进企业整体效益的提高。
【参考文献】
【1】马玉娜.整体联动式企业社会工作模式及应用[J].现代管理科学，2014（02）：115-117.
【2】闫晓娟.企业社会工作及其在企业内部员工关系管理中的运用[J].社会工作（学术版），2011（01）：76-79.
【3】郭朝晖.企业员工援助计划（EAP）的应用效果及导入[J].科技与管理，2006（02）：151-153.
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