大学生英语职业能力培养路径
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时间：2017-09-19
一、英语职业能力诉求
（一）用人单位角度
分析用人单位对人才职业能力的需求是设置课程的基础。Munby认为需求分析有助于教师了解未来职场环境对学习者语言能力的要求，从而有效地实现人才培养目标[2]。涉外贸易活动与日俱增，但涉外贸易、涉外会展等行业人才严重不足。《中国跨境电商人才研究报告》显示，859%的企业认为跨境电商人才存在严重缺口，824%的企业认为招到的人不能按要求完成工作任务。管理岗位、技术岗位和业务岗位人才缺口为别为16%、23%和61%。对于缺口最大的业务岗位，企业认为本科学历和专科学历的人才最合适[3]。
为了解涉外行业对高职人才英语能力的具体需求，笔者于2015年7月选取25家分别位于杭州、宁波、与温州的跨境电商公司和国际贸易公司作为样本进行问卷调查。共发出问卷150份，收回有效问卷127份。同时，结合对浙江省人才招聘网站上的涉外岗位招聘信息的分析，得出涉外行业对高职学生英语职业能力的主流需求（见表1）。由于样本数量较少，此调查只在一定程度上反映浙江省就业市场的情况。
从表1可以看出，企业十分重视员工在各种工作场景及日常生活场景中的英语听说读写综合应用能力、沟通技巧、礼仪素质与应变能力。
（二）高职生角度
2015年5月，浙江省574名高职院校非英语专业学生接受了“关于英语职业能力培养的问卷调查”，共收回有效问卷574份。这些学生在第一学期使用权威出版社出版的高职英语教材（调查中简称“传统英语教材”），第二学期使用由某高职院校英语教师编写的职场英语教材（调查中称作“职场英语教材”）。
表2中的数据表明，相比获取英语考级考试证书，学生更看重听说读写实际英语应用能力的提高，这与涉外行业对学生的英语能力要求高度一致；在自由选择学习内容时，各种职场情境的英语内容受到学生的青睐，这反映出高职生心怀提高自身的英语职业能力的强烈愿望；传统高职英语几乎排在最后，学生认为单纯的传统英语教材与现实生活和就业需求脱节；生活英语被选择的频度高居第二位，这充分体现了学生良好的英语学习观，即学习是为了更好地生活。
二、高职生英语职业能力现状的实证调查
（一）调查的对象、方法及内容
2015年8月对上述25家浙江省涉外单位进行后续问卷调查。共发出问卷150份，收回有效问卷124份。此次调查旨在了解用人单位对高职生英语职业能力的评价情况。问卷中涉及的英语职业能力主要指：表1中企业最重视的涉外贸易、商务接待、国际会展、涉外文秘与表2中高职生认为非常重要且与企业观点形成互补的就业英语、生活英语等六大情境中的英语应用能力。
（二）调查结果与分析
表3中的数据反映了用人单位对高职人才在最重要的涉外业务活动中表现出的英语职业能力的满意程度，即高职人才的英语職业能力胜任涉外业务活动的程度。
（三）调查结论
本次问卷调查的数据证实了用人单位对高职人才从事涉外活动时展现出的英语职业能力满意度总体不高，对与职业核心技能紧密相关的英语职业技能尤其不满。由于当前的高职公共英语教学活动与真实职场环境严重脱节，难以培养符合用人单位要求的涉外人才。
三、高职生英语职业能力培养路径研究
高职学生英语能力培养可以从教学目标、教学资源、教学评价、课后拓展五个方面着手进行，具体路径见图1。（一）建立灵活可行的教学目标
英语职业能力培养目标既要具体又要灵活。“互联网+”时代下，企业人才需求快速地发生变化，教学对象的自身学习需求也在不断变化，课程培养目标需要设立动态监控机制。首先，院校应建立英语教师的社会实践制度，鼓励教师定期走进涉外企业从事相关工作，对接纳教师从事实践活动的企业给予智力支持，双管齐下以确保教师与涉外企业人员实现定期有效的沟通，从而及时获取企业对英语职业能力的需求信息；其次，院校定期对从事涉外工作的毕业生开展调研、交流活动，适时地了解学生对英语职业能力需求的变化；再次，院校对当前教学对象的英语水平、学习需求和师资情况进行全面分析；最后，高职英语教学主管部门、涉外行业企业代表、高职院校英语教师代表三方每年定期会面，基于企业与学生对英语职业能力的动态需求，共同制定与更新灵动可行的全国高职英语课程培养目标与标准。
（一）用人单位角度
分析用人单位对人才职业能力的需求是设置课程的基础。Munby认为需求分析有助于教师了解未来职场环境对学习者语言能力的要求，从而有效地实现人才培养目标[2]。涉外贸易活动与日俱增，但涉外贸易、涉外会展等行业人才严重不足。《中国跨境电商人才研究报告》显示，859%的企业认为跨境电商人才存在严重缺口，824%的企业认为招到的人不能按要求完成工作任务。管理岗位、技术岗位和业务岗位人才缺口为别为16%、23%和61%。对于缺口最大的业务岗位，企业认为本科学历和专科学历的人才最合适[3]。
为了解涉外行业对高职人才英语能力的具体需求，笔者于2015年7月选取25家分别位于杭州、宁波、与温州的跨境电商公司和国际贸易公司作为样本进行问卷调查。共发出问卷150份，收回有效问卷127份。同时，结合对浙江省人才招聘网站上的涉外岗位招聘信息的分析，得出涉外行业对高职学生英语职业能力的主流需求（见表1）。由于样本数量较少，此调查只在一定程度上反映浙江省就业市场的情况。
从表1可以看出，企业十分重视员工在各种工作场景及日常生活场景中的英语听说读写综合应用能力、沟通技巧、礼仪素质与应变能力。
（二）高职生角度
2015年5月，浙江省574名高职院校非英语专业学生接受了“关于英语职业能力培养的问卷调查”，共收回有效问卷574份。这些学生在第一学期使用权威出版社出版的高职英语教材（调查中简称“传统英语教材”），第二学期使用由某高职院校英语教师编写的职场英语教材（调查中称作“职场英语教材”）。
表2中的数据表明，相比获取英语考级考试证书，学生更看重听说读写实际英语应用能力的提高，这与涉外行业对学生的英语能力要求高度一致；在自由选择学习内容时，各种职场情境的英语内容受到学生的青睐，这反映出高职生心怀提高自身的英语职业能力的强烈愿望；传统高职英语几乎排在最后，学生认为单纯的传统英语教材与现实生活和就业需求脱节；生活英语被选择的频度高居第二位，这充分体现了学生良好的英语学习观，即学习是为了更好地生活。
二、高职生英语职业能力现状的实证调查
（一）调查的对象、方法及内容
2015年8月对上述25家浙江省涉外单位进行后续问卷调查。共发出问卷150份，收回有效问卷124份。此次调查旨在了解用人单位对高职生英语职业能力的评价情况。问卷中涉及的英语职业能力主要指：表1中企业最重视的涉外贸易、商务接待、国际会展、涉外文秘与表2中高职生认为非常重要且与企业观点形成互补的就业英语、生活英语等六大情境中的英语应用能力。
（二）调查结果与分析
表3中的数据反映了用人单位对高职人才在最重要的涉外业务活动中表现出的英语职业能力的满意程度，即高职人才的英语職业能力胜任涉外业务活动的程度。
（三）调查结论
本次问卷调查的数据证实了用人单位对高职人才从事涉外活动时展现出的英语职业能力满意度总体不高，对与职业核心技能紧密相关的英语职业技能尤其不满。由于当前的高职公共英语教学活动与真实职场环境严重脱节，难以培养符合用人单位要求的涉外人才。
三、高职生英语职业能力培养路径研究
高职学生英语能力培养可以从教学目标、教学资源、教学评价、课后拓展五个方面着手进行，具体路径见图1。（一）建立灵活可行的教学目标
英语职业能力培养目标既要具体又要灵活。“互联网+”时代下，企业人才需求快速地发生变化，教学对象的自身学习需求也在不断变化，课程培养目标需要设立动态监控机制。首先，院校应建立英语教师的社会实践制度，鼓励教师定期走进涉外企业从事相关工作，对接纳教师从事实践活动的企业给予智力支持，双管齐下以确保教师与涉外企业人员实现定期有效的沟通，从而及时获取企业对英语职业能力的需求信息；其次，院校定期对从事涉外工作的毕业生开展调研、交流活动，适时地了解学生对英语职业能力需求的变化；再次，院校对当前教学对象的英语水平、学习需求和师资情况进行全面分析；最后，高职英语教学主管部门、涉外行业企业代表、高职院校英语教师代表三方每年定期会面，基于企业与学生对英语职业能力的动态需求，共同制定与更新灵动可行的全国高职英语课程培养目标与标准。
图1高职生英语职业能力培养路径
综合分析企业与学生对英语职业能力培养的需求（见表1与表2的数据）和高职涉外人才在涉外活动中暴露出的不足之处（见表3），明确高职公共英语教学需培养高职学生在涉外贸易、商务接待、办公场景、会展场景、求职场景与生活场景中的英语听说读写译综合语言应用能力。
（二）丰富英语教学资源
在未来从事涉外工作时，学生需要在求职、电子商务、国际贸易、国际会展、商务接待、外企日常办公以及日常生活等诸多情境中，综合运用英语听说读写译能力完成任务。为了培养学生的相关能力，公共英语教学应有针对性地选取相应涉外工作场景的教学材料，对繁多的教学内容进行情景式、模块化、分层次设计。教学内容中创设的情境越接近真实的职场或现实生活，学生的投入感越强，教学实效越好。教师应通过使用国内外优秀的音视频资源实现真实情景再现。当用人单位与教学对象提出新的能力需求时，及时增加相应的情景式教学模块。最终实现以灵活的英语职业能力培养目标为导向，摒弃市面上的固化英语教材，分层次、系统地整合教学内容，形成情景式、模块化的职场英语教学资源（见图2）。
图2情景式模块化职场英语教学资源
（三）创新“教、学、做”为一体的教学模式
教学模式应体现以学生为中心，融“教、学、做”为一体的教学理念，注重培养学生的语言应用能力，特别是听说能力。各校应积极引进和使用计算机、网络技术等现代化教学手段，构建适合学生个性化学习和自主学习的新的教学模式，借助虚拟现实技术构建仿真的职业工作场景，提高学生的职场交际能力与语言应用能力；应采取灵活多样的教学方法，加强互动与协作学习。
为提高学生在课堂上的活动参与度和参与热情，教师应根据不同教学模块的不同情景，设计独特有吸引力的教学活动。在活动设计时力求恰当性、可执行性和多样化，任务难度遵从循序渐进原则，确保英语基础薄弱的学生能够接受并完成简单任务，英语水平好的学生有机会挑战高难度任务。具体来说，对于口头交流为主的情景内容（例如商务接待和生活模块等），可由浅入深地选用词汇句型跟读法、分角色朗读法、视听法、角色表演法、配音法、会话翻译法、会话创作等；对于写作任务为主的内容（例如求职信、简历、商务函电等），可以用范文学习法、信息补充法、套写法、复述法以及背诵法，最后实现独立写作。通过循序渐进、丰富多彩的课堂活动，推动教学任务的落实与学生能力目标的实现，达到学一句会一句，学一课会一课的效果，逐步建立起学生的学习信心与成就感，最终实现提升学生英语职业能力的终极教学目标。
（四）建立模块化、情景式评价方式
基于模块化情景式教学模式的评价体系考虑如何有效检测学生是否达到每种模块情景的英语职业能力要求。同时，职场英语能力培养注重交流性、实践性和操作性的特点决定了其教学效果检测应摒弃以单一的卷面终结性考试作为评价标准，而采用创新灵活的过程性评价手段。由于每个模块的主题内容相对独立，建议以模块为单位，根据其特点，设计考核形式，一个模块考核一次。此外，课程内容与教学活动的交流互动性特点显著，建议考核评价突破以个体为单位的限制，采取以学习小组为考核单位的评价方式，这也是培养与考核学生合作意识与团队意识等就业创业综合能力的重要措施。例如，酒店模块可以让学生上交配音作品进行考核；贸易模块就以小组在电台平台上的销售业绩和销售利润来考核教学效果；求职模块的考核让每个学生制作英文个人简历，然后以小组为单位进行现場模拟面试或拍摄面试微视频。学生与教师一起对其他小组的表演进行点评与打分。教师根据学时长短、学生学习积极性等情况，制定期末总评成绩计算方法。弹性的评价体系有助于激发学生的参与积极性及巩固训练成效。
（五）拓展课后实践体验
课后实践是课堂教学的延伸，是培养学生学以致用的主场。对于操作性强的内容，比如跨境电商、酒店预订、机票预订、会展展台预订等教学环节，可以指导学生登陆相关网站进行实操训练。在酒店预订情景教学时，提供学生英文预订网址，如http：//wwwbookingcom，http：//wwwagodacomcn，http： // wwwhrscom等，让其真实体验如何预订到性价比高的房间；利用英语学习app等，让学生进行英语配音训练；参加各类国际会展；在跨境电商模块，鼓励教师带领学生在Aliexpress等电商平台进行创业探索，全班学生分成若干创业小组，各小组在进行前期目标市场需求调研的前提下确定主营产品，并在老师指导下开展业务推广与营销。这些真实的实践活动能够丰富学生的社会体验和创业经验。
在“互联网+”的大数据时代，高职生的英语职业能力培养必须与时俱进。院校与教师首先要转变教育观念，立足于企业的人才需求与学生的发展需求，从课程体系的教学目标、教学资源、教学活动、教学评价与实践体验等各个方面开展创新性探索实践，为我国涉外经济建设培养更多具备英语职业能力的复合型实用人才。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2014年度中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail——6242607.html
[2]Brown， J.D. The Elements of Language Curriculum： A Systematic Approach to Program Development [M]. Beijing： FLTRP， 2001.
[3]中国电子商务研究中心. 中国跨境电商人才研究报告[EB/OL]. http：//b2b.toocle.com/detail——6254680.html， 2015-06-02
综合分析企业与学生对英语职业能力培养的需求（见表1与表2的数据）和高职涉外人才在涉外活动中暴露出的不足之处（见表3），明确高职公共英语教学需培养高职学生在涉外贸易、商务接待、办公场景、会展场景、求职场景与生活场景中的英语听说读写译综合语言应用能力。
（二）丰富英语教学资源
在未来从事涉外工作时，学生需要在求职、电子商务、国际贸易、国际会展、商务接待、外企日常办公以及日常生活等诸多情境中，综合运用英语听说读写译能力完成任务。为了培养学生的相关能力，公共英语教学应有针对性地选取相应涉外工作场景的教学材料，对繁多的教学内容进行情景式、模块化、分层次设计。教学内容中创设的情境越接近真实的职场或现实生活，学生的投入感越强，教学实效越好。教师应通过使用国内外优秀的音视频资源实现真实情景再现。当用人单位与教学对象提出新的能力需求时，及时增加相应的情景式教学模块。最终实现以灵活的英语职业能力培养目标为导向，摒弃市面上的固化英语教材，分层次、系统地整合教学内容，形成情景式、模块化的职场英语教学资源（见图2）。
图2情景式模块化职场英语教学资源
（三）创新“教、学、做”为一体的教学模式
教学模式应体现以学生为中心，融“教、学、做”为一体的教学理念，注重培养学生的语言应用能力，特别是听说能力。各校应积极引进和使用计算机、网络技术等现代化教学手段，构建适合学生个性化学习和自主学习的新的教学模式，借助虚拟现实技术构建仿真的职业工作场景，提高学生的职场交际能力与语言应用能力；应采取灵活多样的教学方法，加强互动与协作学习。
为提高学生在课堂上的活动参与度和参与热情，教师应根据不同教学模块的不同情景，设计独特有吸引力的教学活动。在活动设计时力求恰当性、可执行性和多样化，任务难度遵从循序渐进原则，确保英语基础薄弱的学生能够接受并完成简单任务，英语水平好的学生有机会挑战高难度任务。具体来说，对于口头交流为主的情景内容（例如商务接待和生活模块等），可由浅入深地选用词汇句型跟读法、分角色朗读法、视听法、角色表演法、配音法、会话翻译法、会话创作等；对于写作任务为主的内容（例如求职信、简历、商务函电等），可以用范文学习法、信息补充法、套写法、复述法以及背诵法，最后实现独立写作。通过循序渐进、丰富多彩的课堂活动，推动教学任务的落实与学生能力目标的实现，达到学一句会一句，学一课会一课的效果，逐步建立起学生的学习信心与成就感，最终实现提升学生英语职业能力的终极教学目标。
（四）建立模块化、情景式评价方式
基于模块化情景式教学模式的评价体系考虑如何有效检测学生是否达到每种模块情景的英语职业能力要求。同时，职场英语能力培养注重交流性、实践性和操作性的特点决定了其教学效果检测应摒弃以单一的卷面终结性考试作为评价标准，而采用创新灵活的过程性评价手段。由于每个模块的主题内容相对独立，建议以模块为单位，根据其特点，设计考核形式，一个模块考核一次。此外，课程内容与教学活动的交流互动性特点显著，建议考核评价突破以个体为单位的限制，采取以学习小组为考核单位的评价方式，这也是培养与考核学生合作意识与团队意识等就业创业综合能力的重要措施。例如，酒店模块可以让学生上交配音作品进行考核；贸易模块就以小组在电台平台上的销售业绩和销售利润来考核教学效果；求职模块的考核让每个学生制作英文个人简历，然后以小组为单位进行现場模拟面试或拍摄面试微视频。学生与教师一起对其他小组的表演进行点评与打分。教师根据学时长短、学生学习积极性等情况，制定期末总评成绩计算方法。弹性的评价体系有助于激发学生的参与积极性及巩固训练成效。
（五）拓展课后实践体验
课后实践是课堂教学的延伸，是培养学生学以致用的主场。对于操作性强的内容，比如跨境电商、酒店预订、机票预订、会展展台预订等教学环节，可以指导学生登陆相关网站进行实操训练。在酒店预订情景教学时，提供学生英文预订网址，如http：//wwwbookingcom，http：//wwwagodacomcn，http： // wwwhrscom等，让其真实体验如何预订到性价比高的房间；利用英语学习app等，让学生进行英语配音训练；参加各类国际会展；在跨境电商模块，鼓励教师带领学生在Aliexpress等电商平台进行创业探索，全班学生分成若干创业小组，各小组在进行前期目标市场需求调研的前提下确定主营产品，并在老师指导下开展业务推广与营销。这些真实的实践活动能够丰富学生的社会体验和创业经验。
在“互联网+”的大数据时代，高职生的英语职业能力培养必须与时俱进。院校与教师首先要转变教育观念，立足于企业的人才需求与学生的发展需求，从课程体系的教学目标、教学资源、教学活动、教学评价与实践体验等各个方面开展创新性探索实践，为我国涉外经济建设培养更多具备英语职业能力的复合型实用人才。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2014年度中国电子商务市场数据监测报告[EB/OL]. http：//www.100ec.cn/detail——6242607.html
[2]Brown， J.D. The Elements of Language Curriculum： A Systematic Approach to Program Development [M]. Beijing： FLTRP， 2001.
[3]中国电子商务研究中心. 中国跨境电商人才研究报告[EB/OL]. http：//b2b.toocle.com/detail——6254680.html， 2015-06-02
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