“90后”教师职业礼仪素养现状
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时间：2017-09-19
一、“90后”中小学教师礼仪素养的现状
（一）调查对象
笔者在广东省珠三角地区的深圳市和粤西地区的湛江市分别选取3所幼儿园、3所小学、3所中学的教师和学生各360名，学生家长（社会人士）80位进行调查。教师取样时兼顾了性别、年龄、学历、学科等因素，学生取样时兼顾了性别、年龄、学段等因素，学生家长（社会人士）在接受调查的学生父母中随机选取。共发放问卷440份，回收432份，有效问卷430份。
被试教师的基本情况：男教师93名，女教师267名，幼儿园教师75名，小学教师128名，中学教师157名；语文教师90名，数学教师86名，英语教师62名，其他课程教师122名；学历上，专科及以下学历者113人，本科学历212人，硕士学历35人。360名受访教师中有85名为“90后”教师。
被试学生的基本情况：男学生180名，女学生180名。其中幼儿园学生40名，小学生100名，初中生120名，高中生100名。学生家长中，男性26位，女性54位，包含企事业单位的工作人员和个体经营者。
（二）研究工具
调查主要采取问卷调查法和访谈法。根据教育部颁布的《教师专业标准（试行）》以及金正昆编写的《教师礼仪规范》中对教师礼仪的相关论述，从师德、师表、师言、师行四个大维度设计了2份调查问卷，分别供教师、学生和学生家长使用。教师和学生家长调查问卷设个人信息、总体评价、维护秩序、讲究卫生、形象规范、着装规范、仪容规范、举止规范、文明礼貌、电话用语、网络社交、办公礼节、会面礼节等12个方面，共设计22个题目；学生问卷从个人信息、总体评价、秩序意识、关爱他人、讲究卫生、形象规范、仪容规范、举止规范、文明礼貌、主动问好等维度设计了19个题目。调查以纸质问卷为主，部分学校采用电子问卷形式进行，调查结果是采用SPSS11·5 for windows社会科学统计软件包对数据进行处理得到的。
（一）调查对象
笔者在广东省珠三角地区的深圳市和粤西地区的湛江市分别选取3所幼儿园、3所小学、3所中学的教师和学生各360名，学生家长（社会人士）80位进行调查。教师取样时兼顾了性别、年龄、学历、学科等因素，学生取样时兼顾了性别、年龄、学段等因素，学生家长（社会人士）在接受调查的学生父母中随机选取。共发放问卷440份，回收432份，有效问卷430份。
被试教师的基本情况：男教师93名，女教师267名，幼儿园教师75名，小学教师128名，中学教师157名；语文教师90名，数学教师86名，英语教师62名，其他课程教师122名；学历上，专科及以下学历者113人，本科学历212人，硕士学历35人。360名受访教师中有85名为“90后”教师。
被试学生的基本情况：男学生180名，女学生180名。其中幼儿园学生40名，小学生100名，初中生120名，高中生100名。学生家长中，男性26位，女性54位，包含企事业单位的工作人员和个体经营者。
（二）研究工具
调查主要采取问卷调查法和访谈法。根据教育部颁布的《教师专业标准（试行）》以及金正昆编写的《教师礼仪规范》中对教师礼仪的相关论述，从师德、师表、师言、师行四个大维度设计了2份调查问卷，分别供教师、学生和学生家长使用。教师和学生家长调查问卷设个人信息、总体评价、维护秩序、讲究卫生、形象规范、着装规范、仪容规范、举止规范、文明礼貌、电话用语、网络社交、办公礼节、会面礼节等12个方面，共设计22个题目；学生问卷从个人信息、总体评价、秩序意识、关爱他人、讲究卫生、形象规范、仪容规范、举止规范、文明礼貌、主动问好等维度设计了19个题目。调查以纸质问卷为主，部分学校采用电子问卷形式进行，调查结果是采用SPSS11·5 for windows社会科学统计软件包对数据进行处理得到的。
（三）结果分析
1“90后”教师答卷分析结果。808%的“90后”教师对自自身的职业礼仪素养评价为“满意”，超过40%的教师对教师礼仪知识不是完全了解，超过半数以上的教师对传统礼仪不清楚或知之较少，80%以上的教师不会使用传统的敬谦辞。绝大多数教师认为教师形象很重要，能注意自己的仪表，追求时尚和时髦。但过半数的教师认为，只要教学好，教师穿着等细节无关紧要；穿着打扮是“自己的事”，与职业无关。有20%的教师承认自己在学生面前有过穿奇装异服的行为。超过一成的教师认为自己在与他人交往中，不会顾及对方的感受。一半以上的“90后”教师认为，同事之间的称呼，没必要那么“在意”，随意即可。笔者在于“90后”教师的访谈中了解到，有20%以上的教师承认给老教师取过外号；267%的教师承认自己在学生面前“爆过粗口”；456%的教师不愿意参与团体活动，大部分教师承认自己在开会或团体活动中“玩手机”；789%的教师认为自己在网络交往中有过不礼貌语言；80%以上的教师表示自己在发电子邮件时不会像书写正式纸质书信那样讲究礼仪；67%的教师认为自己在与人电话联系时会首先挂机；半数以上教师认为，自己路遇他人时，不会主动打招呼。
2非“90后”教师答卷分析。年长教师对“90后”教师礼仪素养普遍意见较大。绝大多数年长教师认为“90后”教师“不懂礼貌”，认为本校“90后”教师都能做到用语文明的只有131%；超过40%的受访者认为只有少部分“90后”教师能做到用语文明、得体；有超过452%的教师认为“90后”教师工作和生活中在“礼让谦逊”“无碍于他人”上表现欠佳；50%的教师认为“90后”教师在“尊敬前辈”“乐于助人”方面表现不好。在受访的教师中，认为本校“90后”教师从来未有着装不规范行为的只有72%；认为“90后”教师都能做到化妆浓淡适度、面容整洁美观的只有169%。有较多非“90后”教师认为“90后”教师过于追求时髦，工作上挑三拣四，“精神状态不够好”。在笔者的进一步访谈中，许多非“90后”教师表示：“ 90后”教师对年老教师和领导要么不愿打招呼，要么直呼其名，或以“老王”“老李”称呼，“没大没小”；对老教师的不足毫不委婉隐晦；不愿参与团队活动，喜欢独来独往在，在集会时更多的时间是玩手机；不愿意向老教师学习请教，不能虚心接受老教师的意见和建议；对自己无关的事不关心，不愿意做超出自己本职范围的工作，更不会“见事做事”。
3学生答卷分析结果。绝大多数学生对“90后”教师的职业礼仪持正面评价。在着装规范上，只有52%的受访学生从未见过“90后”教师在工作中有着装不规范的行为；在妆容规范上，也只有156%的受访学生认为“90后”教师能做到化妆浓淡适度、面容整洁美观，这个比例显然是偏低的；95%的学生见过“90后”教师讲过粗话、脏话和不文明口头禅，其中有547%的学生认为这种现象很常见；在受访的学生中，只有247%的人认为“90后”教师会主动与人打招呼。
4学生家长答卷分析结果。半数以上的学生家长认为，相对于老教师，“ 90后”教师更难打交道；285%的家长在与“90后”教师的联系中感觉到其言行举止不够礼貌；多数学生家长认为，如果能选择班级和教师，自己还是更愿意让孩子接受年长教师的教育，对“90后”教师有多多少少的不放心，对其在专业知识、教育方法以及待人接物上不够信任，认为 “90后”教师“自己都还没长大，还在成长”“不像教师”。
（四）结论
作为传道受业解惑的教师，理应是知识和道德的楷模、礼仪素养的典范，符合“学高为师、身正是范”的教师形象。从这方面来说，“90后”教师的礼仪素养存在着明显的不足，主要问题表现为：（1）“90后”教师对教师礼仪的意义和重要性认识不够，礼仪知识比贫乏，不能把提高礼仪素养与自己的专业发展结合起来。（2）“90后”教师的自我意识较强，在尊敬前辈和领导、乐于助人方面存在着明显不足，团体意识不强。（3）“90后”教师在着装规范和妆容得体上表现欠佳，在文明用语、礼貌用语上还有待提升，在网络社交中表现欠佳。
二、“90后”教师礼仪素养问题分析
“90后”不是特殊的但是特别的一代。“代”是指“在一定社会文化背景下，在一定的年龄周期内，成长期受相同重大历史事件和社会文化环境影响的社会人群”。“90后”教师在礼仪素养上存在的问题是由多种因素造成的，特别是其出生背景和成长环境的影响较大。
（一）出生背景和成长社会环境独特
“90后”教师的出生背景和和成长社会环境可以用几个关键词来概括：“独生子女”“市场经济”“城镇化”“网络化”。独生子女家庭结构简单，成员单一，孩子容易产生自私心理和个人中心主义等问题；市场经济强化了人们的功利意识，助长了利益至上的社会心理，许多传统礼仪和观念被逐渐解构和颠覆；城镇化使传统乡村社会中熟络的邻里关系逐渐消解，人们的居住环境相对封闭，生活节奏加快，越来越个体化、陌生化，传统人际交往礼仪被遗落。
（二）因特网和电子产品负面影响大
“90后”被认为是伴随着因特网成长的一代人。因特网是把双刃剑，在给人们提供更便利的人际交往方式的同时，也带来了负面影响。一是网络交往使现实的人际交往淡化。很多“90后”沉溺于網络，减少了与亲人朋友及他人之间的沟通和交往，“宅男”“宅女”们在网络人际交往中，缺乏人际互动过程，现实中的多方位人际互动关系淡化。二是网络人际交往方式盛行使人的人际沟通能力弱化。网络人际交往过于频繁，现实人际交往机会则相应减少，面对面交往就会更加困难，甚至是产生心理障碍。网络人际交往的虚拟性令人对现实中的交往对象的真实性产生怀疑，甚至出现普遍性的信任危机，影响个体间良好关系的产生和建立。三是网络使人际交往中信任感、责任感和道德感削弱。网络的虚拟性和弱监控性易使人误以为网络交往中无需承担责任，信任感、责任感和道德感削弱。“90后”本来就多是独生子女，又多与网络为伴，其现实交往中的礼仪素养自然受到影响。
1“90后”教师答卷分析结果。808%的“90后”教师对自自身的职业礼仪素养评价为“满意”，超过40%的教师对教师礼仪知识不是完全了解，超过半数以上的教师对传统礼仪不清楚或知之较少，80%以上的教师不会使用传统的敬谦辞。绝大多数教师认为教师形象很重要，能注意自己的仪表，追求时尚和时髦。但过半数的教师认为，只要教学好，教师穿着等细节无关紧要；穿着打扮是“自己的事”，与职业无关。有20%的教师承认自己在学生面前有过穿奇装异服的行为。超过一成的教师认为自己在与他人交往中，不会顾及对方的感受。一半以上的“90后”教师认为，同事之间的称呼，没必要那么“在意”，随意即可。笔者在于“90后”教师的访谈中了解到，有20%以上的教师承认给老教师取过外号；267%的教师承认自己在学生面前“爆过粗口”；456%的教师不愿意参与团体活动，大部分教师承认自己在开会或团体活动中“玩手机”；789%的教师认为自己在网络交往中有过不礼貌语言；80%以上的教师表示自己在发电子邮件时不会像书写正式纸质书信那样讲究礼仪；67%的教师认为自己在与人电话联系时会首先挂机；半数以上教师认为，自己路遇他人时，不会主动打招呼。
2非“90后”教师答卷分析。年长教师对“90后”教师礼仪素养普遍意见较大。绝大多数年长教师认为“90后”教师“不懂礼貌”，认为本校“90后”教师都能做到用语文明的只有131%；超过40%的受访者认为只有少部分“90后”教师能做到用语文明、得体；有超过452%的教师认为“90后”教师工作和生活中在“礼让谦逊”“无碍于他人”上表现欠佳；50%的教师认为“90后”教师在“尊敬前辈”“乐于助人”方面表现不好。在受访的教师中，认为本校“90后”教师从来未有着装不规范行为的只有72%；认为“90后”教师都能做到化妆浓淡适度、面容整洁美观的只有169%。有较多非“90后”教师认为“90后”教师过于追求时髦，工作上挑三拣四，“精神状态不够好”。在笔者的进一步访谈中，许多非“90后”教师表示：“ 90后”教师对年老教师和领导要么不愿打招呼，要么直呼其名，或以“老王”“老李”称呼，“没大没小”；对老教师的不足毫不委婉隐晦；不愿参与团队活动，喜欢独来独往在，在集会时更多的时间是玩手机；不愿意向老教师学习请教，不能虚心接受老教师的意见和建议；对自己无关的事不关心，不愿意做超出自己本职范围的工作，更不会“见事做事”。
3学生答卷分析结果。绝大多数学生对“90后”教师的职业礼仪持正面评价。在着装规范上，只有52%的受访学生从未见过“90后”教师在工作中有着装不规范的行为；在妆容规范上，也只有156%的受访学生认为“90后”教师能做到化妆浓淡适度、面容整洁美观，这个比例显然是偏低的；95%的学生见过“90后”教师讲过粗话、脏话和不文明口头禅，其中有547%的学生认为这种现象很常见；在受访的学生中，只有247%的人认为“90后”教师会主动与人打招呼。
4学生家长答卷分析结果。半数以上的学生家长认为，相对于老教师，“ 90后”教师更难打交道；285%的家长在与“90后”教师的联系中感觉到其言行举止不够礼貌；多数学生家长认为，如果能选择班级和教师，自己还是更愿意让孩子接受年长教师的教育，对“90后”教师有多多少少的不放心，对其在专业知识、教育方法以及待人接物上不够信任，认为 “90后”教师“自己都还没长大，还在成长”“不像教师”。
（四）结论
作为传道受业解惑的教师，理应是知识和道德的楷模、礼仪素养的典范，符合“学高为师、身正是范”的教师形象。从这方面来说，“90后”教师的礼仪素养存在着明显的不足，主要问题表现为：（1）“90后”教师对教师礼仪的意义和重要性认识不够，礼仪知识比贫乏，不能把提高礼仪素养与自己的专业发展结合起来。（2）“90后”教师的自我意识较强，在尊敬前辈和领导、乐于助人方面存在着明显不足，团体意识不强。（3）“90后”教师在着装规范和妆容得体上表现欠佳，在文明用语、礼貌用语上还有待提升，在网络社交中表现欠佳。
二、“90后”教师礼仪素养问题分析
“90后”不是特殊的但是特别的一代。“代”是指“在一定社会文化背景下，在一定的年龄周期内，成长期受相同重大历史事件和社会文化环境影响的社会人群”。“90后”教师在礼仪素养上存在的问题是由多种因素造成的，特别是其出生背景和成长环境的影响较大。
（一）出生背景和成长社会环境独特
“90后”教师的出生背景和和成长社会环境可以用几个关键词来概括：“独生子女”“市场经济”“城镇化”“网络化”。独生子女家庭结构简单，成员单一，孩子容易产生自私心理和个人中心主义等问题；市场经济强化了人们的功利意识，助长了利益至上的社会心理，许多传统礼仪和观念被逐渐解构和颠覆；城镇化使传统乡村社会中熟络的邻里关系逐渐消解，人们的居住环境相对封闭，生活节奏加快，越来越个体化、陌生化，传统人际交往礼仪被遗落。
（二）因特网和电子产品负面影响大
“90后”被认为是伴随着因特网成长的一代人。因特网是把双刃剑，在给人们提供更便利的人际交往方式的同时，也带来了负面影响。一是网络交往使现实的人际交往淡化。很多“90后”沉溺于網络，减少了与亲人朋友及他人之间的沟通和交往，“宅男”“宅女”们在网络人际交往中，缺乏人际互动过程，现实中的多方位人际互动关系淡化。二是网络人际交往方式盛行使人的人际沟通能力弱化。网络人际交往过于频繁，现实人际交往机会则相应减少，面对面交往就会更加困难，甚至是产生心理障碍。网络人际交往的虚拟性令人对现实中的交往对象的真实性产生怀疑，甚至出现普遍性的信任危机，影响个体间良好关系的产生和建立。三是网络使人际交往中信任感、责任感和道德感削弱。网络的虚拟性和弱监控性易使人误以为网络交往中无需承担责任，信任感、责任感和道德感削弱。“90后”本来就多是独生子女，又多与网络为伴，其现实交往中的礼仪素养自然受到影响。
（三）职前教育中礼仪教育被忽视
大部分受访的“90后”教师认为，自己在中小学没有受过礼仪教育。而作为培养未来教师的高等师范院校，所开设的教师礼仪教育课程也严重空无化。笔者对广东省师范院校的人才培养方案分析发现，师范院校要么很少开设“教师礼仪”课程，要么视教师礼仪课程为思想品德教育的附庸。受访的“90后”教师认为，自己在大学期间没有修过“礼仪课程”；有部分教师谈到，自己是在一些社团活动中才接触过礼仪培训。如此一来，“90后”教师的礼仪知识缺乏、礼仪实践能力弱化，也就找到了原因。另外，在教师资格证考试、教师招聘招考过程中，很少考察教师礼仪方面的知识和运用能力。
（四）现代西方价值观的影响
“90后”一代是在现代西方价值观的浸染下成长起来的一代，他们的“思想状态被传统、现代、后现代三种价值观压缩在同一空间”[3]。他们有着鲜明的代际心理特征，比如追求非主流时尚、张扬个性、自我中心意识强、生活去大众化、无节制的平等意识等。这些代际心理特征与“90后”教师的礼仪失范现象有着直接的关系，如化浓妆、着奇装，缺乏长幼尊卑意识等。
四、改善“90后”教师礼仪素养现状的策略
（一）加强学校的组织文化建设
学校组织文化具有一定的导向、凝聚、规范、教育功能，在组织的稳定与发展、组织效能的提升、提高成员的归属与认同感、加强成员间的沟通等诸多方面发挥着重要的影响作用。学校应加强自身的组织文化建设，切实提高“90后”教师的礼仪素养。一是应将提升教师礼仪素养纳入学校师德考核之中，促使“90后”教师加强对礼仪的再认识。二是关注课堂，将教学评价与教师课堂礼仪实施状况结合起来。要对教师课堂中的礼仪情况进行评价，考察教师尤其是“90后”教师是否能在自身的言行举止方面做到“身正是范”。可通过定期对教师进行问卷调查，作为学校在推进教师礼仪教育工作中发扬典型及评优晋职等方面的依据和参考。三是加大对“90后”教师专业成长的指导力度。关心爱护“90后”教师，对他们在教师礼仪方面存在的问题予以辩证对待，多加正面激励引导。可通过开展形式多样的符合“90后”教师需求的教职工活动，使其融入整个组织，乐于与他人共同交流、分享；帮助和指导“90后”教师进行人生规划，将其个人专业成长与学校提升教师师德规范、培养教师育德能力等发展愿景结合起来，把教师礼仪化为他们的自我需求；学校可举办各种礼仪讲座、竞赛活动，提高其礼仪意识。另外，还应通过加强校园软环境建设，打造具有彰显教师礼仪的校园自然景观和人文景观，潜移默化地提升教师的礼仪素养。
（二）加强传统礼仪教育
礼仪素养强调对规范的遵循、对秩序的恪守、对个性的节制。礼仪素养的培养过程在一定程度上是自我意识被社会意识制约的过程，是放弃个性追求，使个体的思想与言行社会化、大众化的过程。要提高“90后”教师的礼仪素养水准，有必要对其代际心理和群体个性进行合理的规范与重塑。我国自古以来就是礼仪之邦，有着丰富的礼仪文化。“90后”教师礼仪素养方面存在的问题，“既有个人成长环境的影响，也有外来文化的冲击。其中，没有在礼仪教学中对其主动宣扬中国传统文化是主要因素。”[4]因此，对“90后”教师进行礼仪素养教育，可从文化成因的角度寻找有效的教育手段——加强对中华民族优秀传统文化的教育和学习。学校可以开展丰富多彩的传统文化主题教育活动，如举办以传统文化为主题的文化节、艺术节、传统文化展览、传统文化学术讲座、知识竞赛等活动，创办弘扬传统文化的刊物，帮助“90后”教师了解并内化民族传统，从而提升其礼仪素养。
（三）将礼仪教育纳入教育和培训课程体系
高师院校应组织教学团队，开发符合本校实际的教师礼仪教育教材。改变传统的“灌输”“洗脑”式的教育方式，针对“90后”学生的个性心理特点，采用“翻转式”“体验式”教学方法，借助计算机、新媒体等现代教学手段，结合适切学生生活实际的社会现象和热点话题，开展内容丰富、形式多样的体验性、实践性礼仪教学。在课程考核中不仅要考核学生对教师职业礼仪知识的掌握情况，还要看学生在实践性环节能否将知识内化为素养。可设置相关情境，观察学生参与情境模拟的表现，采取不记名、全体同学参与的问卷评价方式，引导全班同学进行互相评价。高师院校还应将教师礼仪表现纳入学生德育评价指标之中，强化职前教师对教师礼仪重要性的认识。此外，有必要将教师礼仪素养养成教育与第二课堂结合，开展教师礼仪教育系列活动。如评选“教师礼仪之星”，开展“课堂礼仪”观摩、竞赛活动，组织与“教师礼仪”相关的主题班会，布置学生撰写身边的教师礼仪典范案例等。在教师职后培训中，教师礼仪也应成为重要内容，设置为教师继续教育课程之一，并赋予相应学分。
（四）加强对教师礼仪素养的考查
从2011年起，我国开始试点教师资格证全国统考，“90后”中欲从教者，均需参加全国统考。从近几年的教师资格证统考各科目试题来看，几乎没有涉及教师礼仪方面的知识。其实，笔试部分可以增加教师礼仪知识方面的内容，考查应考者对教师礼仪知识的掌握程度；面试环节可通过设置问题情境，明确面试过程中应考者仪容、举止、言行的赋分比例，在实际情境中考查应考者的教师礼仪素养水平。这样可以很好地发挥教师资格证考试的导向作用，能够倒逼各师范院校在人才培养计划中明确教师礼仪方面的课程設置和能力要求，也有利于提高职前教师加强教师礼仪修养的主动性和积极性。对于在职教师，学校可将教师礼仪表现作为量化考核评价标准之一，采取多方评价的方式，记录教师的礼仪表现情况。对于礼仪方面表现欠佳的教师，学校应及时予以提醒、教育；情节严重、影响恶劣者，学校可按照有关制度，将其调离教师岗位。
参考文献：
[1]邓尔麟.钱穆与七房桥世界[M].北京：社会科学文献出版社，1995.
[2]教育部发展规划司.2015年教育统计数据[EB/OL].http：//www.moe.edu.cn/s78/A03/moe_560/jytjsj_2015/2015_qg/index_3.html.
大部分受访的“90后”教师认为，自己在中小学没有受过礼仪教育。而作为培养未来教师的高等师范院校，所开设的教师礼仪教育课程也严重空无化。笔者对广东省师范院校的人才培养方案分析发现，师范院校要么很少开设“教师礼仪”课程，要么视教师礼仪课程为思想品德教育的附庸。受访的“90后”教师认为，自己在大学期间没有修过“礼仪课程”；有部分教师谈到，自己是在一些社团活动中才接触过礼仪培训。如此一来，“90后”教师的礼仪知识缺乏、礼仪实践能力弱化，也就找到了原因。另外，在教师资格证考试、教师招聘招考过程中，很少考察教师礼仪方面的知识和运用能力。
（四）现代西方价值观的影响
“90后”一代是在现代西方价值观的浸染下成长起来的一代，他们的“思想状态被传统、现代、后现代三种价值观压缩在同一空间”[3]。他们有着鲜明的代际心理特征，比如追求非主流时尚、张扬个性、自我中心意识强、生活去大众化、无节制的平等意识等。这些代际心理特征与“90后”教师的礼仪失范现象有着直接的关系，如化浓妆、着奇装，缺乏长幼尊卑意识等。
四、改善“90后”教师礼仪素养现状的策略
（一）加强学校的组织文化建设
学校组织文化具有一定的导向、凝聚、规范、教育功能，在组织的稳定与发展、组织效能的提升、提高成员的归属与认同感、加强成员间的沟通等诸多方面发挥着重要的影响作用。学校应加强自身的组织文化建设，切实提高“90后”教师的礼仪素养。一是应将提升教师礼仪素养纳入学校师德考核之中，促使“90后”教师加强对礼仪的再认识。二是关注课堂，将教学评价与教师课堂礼仪实施状况结合起来。要对教师课堂中的礼仪情况进行评价，考察教师尤其是“90后”教师是否能在自身的言行举止方面做到“身正是范”。可通过定期对教师进行问卷调查，作为学校在推进教师礼仪教育工作中发扬典型及评优晋职等方面的依据和参考。三是加大对“90后”教师专业成长的指导力度。关心爱护“90后”教师，对他们在教师礼仪方面存在的问题予以辩证对待，多加正面激励引导。可通过开展形式多样的符合“90后”教师需求的教职工活动，使其融入整个组织，乐于与他人共同交流、分享；帮助和指导“90后”教师进行人生规划，将其个人专业成长与学校提升教师师德规范、培养教师育德能力等发展愿景结合起来，把教师礼仪化为他们的自我需求；学校可举办各种礼仪讲座、竞赛活动，提高其礼仪意识。另外，还应通过加强校园软环境建设，打造具有彰显教师礼仪的校园自然景观和人文景观，潜移默化地提升教师的礼仪素养。
（二）加强传统礼仪教育
礼仪素养强调对规范的遵循、对秩序的恪守、对个性的节制。礼仪素养的培养过程在一定程度上是自我意识被社会意识制约的过程，是放弃个性追求，使个体的思想与言行社会化、大众化的过程。要提高“90后”教师的礼仪素养水准，有必要对其代际心理和群体个性进行合理的规范与重塑。我国自古以来就是礼仪之邦，有着丰富的礼仪文化。“90后”教师礼仪素养方面存在的问题，“既有个人成长环境的影响，也有外来文化的冲击。其中，没有在礼仪教学中对其主动宣扬中国传统文化是主要因素。”[4]因此，对“90后”教师进行礼仪素养教育，可从文化成因的角度寻找有效的教育手段——加强对中华民族优秀传统文化的教育和学习。学校可以开展丰富多彩的传统文化主题教育活动，如举办以传统文化为主题的文化节、艺术节、传统文化展览、传统文化学术讲座、知识竞赛等活动，创办弘扬传统文化的刊物，帮助“90后”教师了解并内化民族传统，从而提升其礼仪素养。
（三）将礼仪教育纳入教育和培训课程体系
高师院校应组织教学团队，开发符合本校实际的教师礼仪教育教材。改变传统的“灌输”“洗脑”式的教育方式，针对“90后”学生的个性心理特点，采用“翻转式”“体验式”教学方法，借助计算机、新媒体等现代教学手段，结合适切学生生活实际的社会现象和热点话题，开展内容丰富、形式多样的体验性、实践性礼仪教学。在课程考核中不仅要考核学生对教师职业礼仪知识的掌握情况，还要看学生在实践性环节能否将知识内化为素养。可设置相关情境，观察学生参与情境模拟的表现，采取不记名、全体同学参与的问卷评价方式，引导全班同学进行互相评价。高师院校还应将教师礼仪表现纳入学生德育评价指标之中，强化职前教师对教师礼仪重要性的认识。此外，有必要将教师礼仪素养养成教育与第二课堂结合，开展教师礼仪教育系列活动。如评选“教师礼仪之星”，开展“课堂礼仪”观摩、竞赛活动，组织与“教师礼仪”相关的主题班会，布置学生撰写身边的教师礼仪典范案例等。在教师职后培训中，教师礼仪也应成为重要内容，设置为教师继续教育课程之一，并赋予相应学分。
（四）加强对教师礼仪素养的考查
从2011年起，我国开始试点教师资格证全国统考，“90后”中欲从教者，均需参加全国统考。从近几年的教师资格证统考各科目试题来看，几乎没有涉及教师礼仪方面的知识。其实，笔试部分可以增加教师礼仪知识方面的内容，考查应考者对教师礼仪知识的掌握程度；面试环节可通过设置问题情境，明确面试过程中应考者仪容、举止、言行的赋分比例，在实际情境中考查应考者的教师礼仪素养水平。这样可以很好地发挥教师资格证考试的导向作用，能够倒逼各师范院校在人才培养计划中明确教师礼仪方面的课程設置和能力要求，也有利于提高职前教师加强教师礼仪修养的主动性和积极性。对于在职教师，学校可将教师礼仪表现作为量化考核评价标准之一，采取多方评价的方式，记录教师的礼仪表现情况。对于礼仪方面表现欠佳的教师，学校应及时予以提醒、教育；情节严重、影响恶劣者，学校可按照有关制度，将其调离教师岗位。
参考文献：
[1]邓尔麟.钱穆与七房桥世界[M].北京：社会科学文献出版社，1995.
[2]教育部发展规划司.2015年教育统计数据[EB/OL].http：//www.moe.edu.cn/s78/A03/moe_560/jytjsj_2015/2015_qg/index_3.html.
[3]王军.李宝章.传统与后现代——当代大学生价值观教育刍议[J]. 辽宁教育研究，2004（3）： 84.
[4]刘瑛.试析中国传统文化与大学生礼仪教育[J].教育与职业，2006（26）：65
The Present Situations and Strategies of “after 90” TeachersProfessional Etiquette
ZHANG Jiahui，LI Binhui
（Lingnan Normal University， Zhanjiang， Guangdong 524048， China
）
Abstract： Nice teachers’etiquette is of great significance to the teachers professional development and educational teaching. The survey shows that due to the unique birth background and growth environment， influenced by modern western values， and lack of teachersetiquette education and so on， “after 90” teachers have some deficiencies in the etiquette. The paper puts forward followed strategies： firstly， strengthening the construction of school organizational culture； secondly， strengthening the traditional etiquette education； thirdly， paying attention to pre-service education and postcareer training； fourthly， focusing on teachers qualification examination and registration and so on.
Key words： “after 90” teachers； teachers professional etiquette； present situation； strategies
（責任编辑：刘新才）
[4]刘瑛.试析中国传统文化与大学生礼仪教育[J].教育与职业，2006（26）：65
The Present Situations and Strategies of “after 90” TeachersProfessional Etiquette
ZHANG Jiahui，LI Binhui
（Lingnan Normal University， Zhanjiang， Guangdong 524048， China
）
Abstract： Nice teachers’etiquette is of great significance to the teachers professional development and educational teaching. The survey shows that due to the unique birth background and growth environment， influenced by modern western values， and lack of teachersetiquette education and so on， “after 90” teachers have some deficiencies in the etiquette. The paper puts forward followed strategies： firstly， strengthening the construction of school organizational culture； secondly， strengthening the traditional etiquette education； thirdly， paying attention to pre-service education and postcareer training； fourthly， focusing on teachers qualification examination and registration and so on.
Key words： “after 90” teachers； teachers professional etiquette； present situation； strategies
（責任编辑：刘新才）
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